ホットペッパービューティーで集客できない理由8選！解決のコツや成功事例を解説

「ホットペッパービューティーで集客できないのはどうして？」
「集客するには何かコツがいるの？」
「ホットペッパービューティーで集客に成功している事例を知りたい！」

ホットペッパービューティーは、美容室やエステサロン、ネイルサロンなどの検索や予約ができる大手美容系ポータルサイトです。

サロン運営者の集客ツールとして広く利用されていますが、効果的な活用方法がわからず、思うように集客できていない経営者も多いのが実情です。

この記事では、毎月30名の新規顧客を獲得した実績を持つ僕が、ホットペッパービューティーを使った集客方法にお悩みの方に向けて、以下の内容を解説します。

• ホットペッパービューティーで集客できない原因
• 集客に適している理由
• 集客ツールとして活用するコツ
• 成功事例

元々、ホットペッパービューティーで集客を行っていたそうですが、波があることに悩んでいました。受講後に、ホットペッパービューティーとSNS運用を駆使した結果、1年で売上10倍になっています。

この記事を最後まで読めば、ホットペッパービューティーを使った集客のイロハがわかり、今日からでも実践できるノウハウを手に入れられますよ。ぜひ参考にしてみてください！

なお、僕の公式メルマガでは、ハイブリッド式の集客ノウハウをはじめとする有料級の情報を配信しています。期間限定で特大プレゼントも用意していますので、興味のある方はぜひ登録してみてください！

ホットペッパービューティーで集客できない8つの原因

ホットペッパービューティーに掲載しているにもかかわらず、なかなか集客効果が表れない原因は主に以下の8つが考えられます。

1. ターゲットが明確でない
2. キーワード対策ができていない
3. 写真が魅力的でない
4. 口コミの質が良くない
5. メッセージが強すぎる
6. 情報が古く更新ができていない
7. クーポンを活用していない
8. 店舗情報が少なく差別化できてない

順に解説しますので、当てはまるものがないかチェックしてみてください。

なお、ホットペッパービューティーでの集客については、関連記事「ホットペッパーの予約が入らない原因とは？集客を成功させるポイントを解説」でも詳しく説明しています。ぜひ参考にしてみてください！

1. ターゲットが明確でない

ホットペッパービューティーで集客ができない原因として、まず考えられるのは「ターゲットが明確に設定されていない」ことです。

また、ターゲットが明確でないと競合と差別化できないため、選ばれにくくなる傾向があります。

ターゲットを設定する際には、以下の項目を書き出してみるのがおすすめです。

これらを明確にしていくと、より深いターゲット設定ができるでしょう。

2. キーワード対策ができていない

キーワードとは、例えば「大阪　ネイルサロン」「新宿　リラクゼーション」などです。ユーザーがサロン紹介ページへたどり着くのは、サイト内検索かGoogle検索のどれかになります。

サイト内のフリーワード検索やGoogle検索ではキーワードを入力して検索するため、掲載情報にヒットしそうなキーワードを盛り込んでおくと上位表示しやすくなります。

キーワード対策ができていないと自店の情報がユーザーの目に触れる機会が激減してしまうので、必ず取り組んでおきたい施策です。

3. 写真が魅力的でない

ホットペッパービューティーでは、写真の印象が反応率に大きく影響します。ユーザーはメッセージよりも、まず写真からチェックするからです。

なお、魅力的な写真にするためのコツは以下のとおりです。

スタッフの写真を追加する際は、清潔感がありユーザーからの印象がよいものを選びましょう。

また、写真は文字だけでは伝えきれない雰囲気や空気感を届けられる大切な要素です。ユーザーは無意識にここに行ったらどんな体験ができそうかを写真からイメージしています。

そのため、撮影時には画質の良いカメラを使い、明るい場所でピントをしっかり合わせて撮ることが重要です。自然光が入る時間帯を狙ったり、ライティングを工夫したりするだけでも、印象は大きく変わります。

さらに、写真は一度掲載したら終わりではありません。定期的に新しい写真を追加したり、季節やトレンドに合わせて差し替えたりして、サロンの「今」をリアルに伝えてみてください。

4. 口コミの質が良くない

美容系サービスは体に直接影響するため、ユーザーは口コミをくまなく精査する傾向があるからです。

内容に不安がある口コミが目立てば、それだけで予約が遠のくでしょう。量と質が問われるため、高評価の口コミを多数集める努力が欠かせません。

なお、口コミが書かれた場合は、どんな内容であろうと返信しましょう。「お客様対応が手厚いお店」だと信頼される可能性が高いです。

また、クーポンやプレゼントを渡すなど、口コミを書いてもらえるように工夫することも大切です。

5. メッセージが強すぎる

ホットペッパービューティーは、チラシのような強烈なメッセージとの相性が良くありません。

チラシは興味のない層を振り向かせる必要がありますが、ホットペッパービューティーはすでに興味を持っているユーザーに選んでもらう立場にあるからです。

多くの選択肢から選んでもらうには、写真をはじめとした全体的な雰囲気作りが重要となります。

より詳しい内容は関連動画「【治療院経営 最優先事項】ホットペッパーで毎月5名の安定集客を実現する３Step」で解説しています。動画で理解したい方はぜひ参考にしてみてください！

6. 情報が古く更新ができていない

ホットペッパービューティーに掲載してある情報が古いと、集客に繋がりません。例えば、営業時間や提供メニューなどが異なっていると、お客様の不信感が募ってしまいます。

ホットペッパービューティーの更新はこまめにして、常に最新の情報が掲載してある状態にしましょう。

7. クーポンを活用していない

ホットペッパービューティーのクーポンは、初回来店のハードルを下げる効果が期待できます。つまり、新規顧客の獲得に繋がりやすいということです。

加えて、リピーター向けのクーポンも用意しておくことをおすすめします。継続して来店してもらえる仕組みを作っておくとよいでしょう。

8. 店舗情報が少なく差別化できてない

ホットペッパービューティーでは、情報量が多いほどユーザーの安心感と信頼につながります。しかし、店舗情報が少ないと、そもそもどんなサロンなのかが伝わらず、予約に結びつけるのは難しくなります。

特に検索一覧では、価格や施術内容だけでなく、ここにしかない価値が一目で伝わるかが大切です。

ユーザーは複数のサロンを比較してから予約を決めるため、情報が少ないと比較対象にすら入らない可能性もあります。

ホットペッパービューティーで集客できない訳がない！有効な手段である理由

ホットペッパービューティーが集客に強いといわれる理由は、以下の5点にあります。

1. 検索順位が上がりやすい
2. 利用者が多い
3. 反応が出やすい
4. 安さ目的の人ばかりではない
5. 結果を出している人が多い

ホットペッパービューティーは、20～40代を中心に利用者が多く、年間9,000万件以上の予約実績を誇る国内最大級の美容系サロン予約サービスです。大手ポータルサイトとしての高いドメインパワーを持つため、Googleなどの検索エンジンにおいてプラットフォーム自体が「地域名＋美容室」といったキーワードで上位表示されやすい傾向にあります。

これにより、ユーザーがホットペッパービューティーにたどり着く機会が増え、結果としてサイト内のサロン情報がユーザーの目に触れる可能性が高まります。

一方で、クーポン目的のユーザーも一定数存在しますが、それはどの媒体でも共通のこと。大切なのは「2:6:2の法則」を意識することです。

この法則では、2割は来る人、2割は来ない人、そして残りの6割は対応次第で動く人たちとされています。ホットペッパービューティーも同様で、安さ目的ではない6割の層に適切にアプローチできれば、安定した集客につなげるのです。

僕の無料メルマガでも、毎月安定して新規顧客を30名獲得してきたノウハウを包み隠さず発信しており、ホットペッパービューティーを使った集客方法についても詳しく解説しているので、気になる方はぜひ登録してみてください！

ホットペッパービューティーの集客できない状況を解決する8つのコツ

ホットペッパービューティーで効率よく集客するための8つのコツを紹介します。

1. ターゲットを明確にする
2. キーワードを盛り込む
3. 魅力的な写真を準備する
4. 店舗情報を充実させる
5. 予約につながる口コミを集める
6. 印象の良いメッセージを載せる
7. ブログを活用する
8. 定期的に情報を更新する

それでは順に見ていきましょう。

1. ターゲットを明確にする

ターゲットを明確にすると以下のようなメリットがあります。

このように、ターゲットを明確にすると集客効果が格段にアップします。

たとえば「くせ毛が気になる」という悩みや「ヘアセットに時間がかかる」という状況をもとに、ターゲットを具体的に絞り込んでいきます。

ターゲティングはマーケティング戦略の根幹となる重要な作業なので、手を抜かずにじっくりと取り組みましょう。

2. キーワードを盛り込む

集客効果を上げるには、自店の情報がユーザーの目に留まりやすい施策を講じる必要があります。そのためにも、サイト内でのフリーワード検索やGoogle検索で積極的に上位表示をねらいましょう。

具体的には、ターゲットが検索しそうなキーワードと自店の強みを表すキーワードをピックアップして選定します。そのうえで、店名やメニュー、サイト内ブログなどに積極的にキーワードを盛り込んでいきます。

検索結果で上位表示されれば、自店の情報がユーザーの目に触れやすくなるので、集客につながる可能性が高まるでしょう。

3. 魅力的な写真を準備する

ホットペッパービューティーは、ターゲットの心をつかむ魅力的な写真を掲載すると反応が出やすくなります。そのため、掲載写真は慎重に選びましょう。

差別化は、たとえば「サロン内の写真が多い場合は店の外観の写真を選ぶ」といったように、異なる場面や違う雰囲気になるように心がけます。

さらに、写真はただの見た目ではなく、このサロンに行くと「どんな体験ができるか」という擬似体験をユーザーに届ける大切な手段でもあります。

たとえば、施術中のリラックスした雰囲気や、笑顔のスタッフなどを写真で伝えることで「ここなら安心できそう」「こんな風に過ごせるんだ」とユーザーの想像を引き出せます。

4. 店舗情報を充実させる

ホットペッパービューティーで集客効果を高めるには、店舗情報の充実が欠かせません。明確に設定したターゲット層や検索キーワードを意識して、店舗紹介文やキャッチコピーなどを統一感のある内容に整えましょう。

さらに、メニュー名やクーポンの打ち出し方も工夫が必要です。「初めての方限定」「リピーター限定」など、限定性を出すことでお得感が伝わり、予約につながりやすくなります。

料金や特典も明示して、ユーザーが自分に合っているか判断しやすいようにしましょう。情報が充実しているページは、検索一覧の中でも目に留まりやすく、クリック率や予約率の向上が期待できます。

5. 予約につながる口コミを集める

ホットペッパービューティーの利用者は「失敗したくない」と考えている人が多いため、良い評価の口コミがあれば予約に結びつきやすくなります。

しかし顧客は「変なことを書いたら恥ずかしい」と口コミ投稿をためらう傾向があります。

このように、手順を提示しておくとポジティブな口コミを集めやすくなり、それが新規集客につながります。

また、もらった口コミには必ず店舗から返信をするようにしましょう。良い口コミには感謝の気持ちを丁寧に伝え、良くない口コミには謝罪や改善の意志を誠実に表すことで「このサロンはちゃんとお客様の声を大切にしているんだ」と、第三者にも伝わります。

このような対応が、口コミを読む側の安心感につながり、信頼度の高い店舗として印象づけられるのです。

さらに、口コミを書いてくれたお客様に対しては、次回使える特典や割引クーポンを配布するのも効果的です。「書いてよかった」「また行こう」と感じてもらえれば、リピーター化にもつながり、安定した集客へとつながっていきます。

口コミを集客につなげる方法については、関連動画「【リピート率アップ】口コミを集客に変える方法とは？」で解説しています。動画で理解したい方はぜひ参考にしてみてください！

6. 印象の良いメッセージを載せる

そもそも広告には、以下の2種類あります。

	プッシュ型広告	プル型広告
特徴	攻めの広告・注意を引く広告	待ちの広告・関心を引く広告
媒体	チラシ	ホットペッパービューティー

ホットペッパービューティーはプル型の広告なので、強いメッセージや強力なオファーを使うのではなく、印象の良さを心がけるほうが良い反応を得られやすくなります。

たとえば、メニューでは「これは自分のためにあるメニューだ」と感じてもらえるような提案がおすすめです。

具体的には「〇〇でお悩みの方向け」「産後〇ヶ月の方向け」といったように、悩み別や対象者別にしたメニューを用意すると、関心を持ってもらいやすくなります。

このように、ユーザーの心理に寄り添った印象の良いメッセージを載せると、ホットペッパービューティーを効果的な集客ツールとして活用できるでしょう。

7. ブログを活用する

ホットペッパービューティーには、ブログ機能があるため、積極的に活用するのがおすすめです。ブログは単なるお知らせではなく、店舗の魅力を多面的に伝えられる貴重なツールです。

たとえば、施術のこだわりや新メニューの紹介に加え、美容に関する知識などの発信を通して、技術力や専門性をアピールできます。

さらに、定期的にブログを更新することで、活動しているサロンという印象も与えられ、信頼性の向上にもつながるでしょう。

8. 定期的に情報を更新する

ホットペッパービューティーに掲載している情報も、時間が経てば徐々に古くなっていきます。美容業界は、流行や季節感の移り変わりが早いため、トレンドに合っていない情報のままだとユーザーの興味を引きにくくなります。

そのため、定期的にページを見直し、最新の情報を反映することが大切です。

新しいメニューの追加や、人気メニューの入れ替えなど、常にトレンドを意識した魅力を伝える工夫をしましょう。

更新頻度の目安は月に1回程度です。難しい場合でも、春夏秋冬のシーズンごとに写真やメニューを差し替えるだけでも効果はあります。

常にフレッシュな印象を与えることで、閲覧数アップや予約率の向上が期待できます。

ホットペッパービューティーで集客できないなら成功事例を参考にしよう

ここでは、ホットペッパービューティーを活用して大きく売上を伸ばした事例を3つ紹介します。

1. 美活整体HARE｜1年で売上が10倍に急増
2. panda鍼灸整体院｜写真で差別化に成功
3. さいとう整骨院｜ホットペッパービューティーのリピート率は8割

なお、動画でも成功要因を詳しく解説しているので、あわせてチェックしてみてください。

1. 美活整体HARE｜1年で売上が10倍に急増

本記事冒頭の動画でご紹介した美活整体HARE様は、1年で売上を30万円から322万円まで、約10倍に伸ばされています。

集客はホットペッパービューティーのほか、InstagramやLINE、チラシなど複数の媒体を組み合わせています。

多角的な集客活動と、ホットペッパービューティーでの差別化を意識した写真の掲載が、売上アップに大きく寄与したと考えられます。

2. panda鍼灸整体院｜写真で差別化に成功

兵庫県神戸市のpanda鍼灸整体院様は、ホットペッパービューティーをメインに集客されています。クーポンと写真で独自の切り口を追求された結果、開業1年半で売上100万円を達成されました。

クーポンは「継続施術が必要」と記載することでリピーター獲得を促進、自分の写真に吹き出しを入れて掲載したら評判が良かったそうです。

3. さいとう整骨院｜ホットペッパービューティーのリピート率は8割

さいとう整骨院様は、埼玉県ふじみ野市でスポーツ障害と姿勢矯正を専門とする整骨院を運営されています。

一般的にホットペッパービューティーはリピート率が低いと思われがちですが、さいとう整骨院様の場合は8割ものリピート率を実現されたそうです。

その秘訣は「PPC広告からランディングページへ誘導し、口コミを通じて教育したうえでホットペッパービューティーにて予約を取る」という仕組みを構築された点にあります。

また、ホットペッパービューティーのクーポンでは、自院名の前にコンプレックスを明示することで、ユーザーの共感を呼びやすくされていました。

ホットペッパービューティーに加えて活用したい集客方法5選

ホットペッパービューティー以外にも、さまざまな集客方法を活用しましょう。幅広いユーザーの目に触れることで、来店を促す効果が期待できるためです。

こちらでは、ホットペッパービューティーと併用して活用したい集客方法を紹介します。

1. チラシ
2. ホームページ
3. SNS
4. 広告
5. 看板・のぼり

順番に見ていきましょう。

1. チラシ｜速効性が高い

チラシは、速効性のある集客方法です。配れば配るだけ効果が出やすいです。

加えて、店舗の認知度を高め、またホームページへの誘導の役割を果たしてくれます。

チラシを見てホームページから予約をする人も多く、一度でも目にしたことがあると、後のオンライン活動で再認識し「見たことがあるから行ってみようかな」となる傾向にあります。

チラシを作ったことがない方は、関連記事「チラシ集客は効果的？作り方7ステップや反応率がUPする作成のコツ・テンプレートを紹介」を参考にしてみてください。

2. ホームページ｜さまざまな媒体から誘導できる

現代の集客方法において、ホームページによる集客も欠かせません。ホームページを用意しておけば、SNSなどさまざまな媒体から誘導できます。

ホームページ集客のメリットは、以下のとおりです。

3. SNS｜無料で取り組める

SNSは効果が出るまで時間がかかる集客ですが、継続することで大きな効果が期待できます。

なお、SNSと一言でまとめても種類は豊富です。どれを運用するか迷ったら、以下の媒体から優先していきましょう。

また、SNSでは「個人」を売ることが重要です。専門性をアピールし、フォロワーが「この人から治療を受けたい」と思えるような投稿を心掛けましょう。

なお、SNSの中ではThreadsが急伸中です。トレンドのプラットフォームを活用することで、これまでリーチできなかった新規層へのアプローチができます。ノウハウよりも、共感を生む投稿が反応されやすいので、集客に活用してみてください。

Threadsについては、関連動画「【危機感必須】スレッズ集客が急伸中！出遅れると大損します」で詳しく解説しています。

4. 広告｜低予算で打ち出せる

広告は、幅広い層に店舗の認知してもらうために重要なツールです。媒体を増やしてあらゆる角度からアプローチすることで、来店を促せるでしょう。

初めて広告を打つのなら、PPC広告がおすすめです。表示された広告が1回クリックされるごとに課金される仕組みであり、配信停止や修正も簡単に行えます。

なお、PPC広告については関連記事「【アクセス増】PPC広告を自分でやる際の5つのポイント！メリットや注意点・広告費の考え方も解説」で詳しく解説しています！あわせて確認してみてくださいね。

5. 看板・のぼり｜地元の認知度向上

店舗の前に看板やのぼりを設置することで、地元の人々に対する認知度を高められます。直接的にアピールすることで、チラシやホームページ、SNSへの反応も向上するでしょう。

僕の公式メルマガでは、この記事では紹介し切れない集客や経営のコツを解説しています。期間限定で有料級の特典もプレゼントしているので、ぜひチェックしてみてください！