【競合を突き放す】差別化を図る5つの方法！おすすめツールや成功事例を解説

「差別化を図るってどういうこと？」
「どうしたら他店と差別化を図れるのかな？」
「差別化を図るメリットはあるの？」

ビジネスをおこなううえでは、差別化を図ることが大切です。顧客から選ばれやすくなったり、認知度が向上したりするため、新規顧客の獲得だけでなくリピーターの増加も期待できます。

とはいえ、どのように差別化を図ればよいのかわからない方が多いのではないでしょうか。

この記事では、差別化を図ろうと考えている方に向けて、

• 差別化するメリット
• 具体的な方法
• おすすめのツール
• 注意点
• 成功事例

などを解説します。

コラムを読むことで、競合に負けない店舗作りが可能になります。

この記事で紹介する差別化を図る方法は、筆者である僕が実際におこなって成果が出たものです！

「経営を安定させたい」「売上を伸ばしたい」と考えている方は、ぜひご一読ください。

僕のコンサル生である小川先生は、HPの固定概念を変え、差別化を図ったことで売上200万円を達成しました。以下の動画では、その秘訣を解説してもらっているので、ぜひご視聴ください。

差別化とは「顧客が求めるものを的確に提供する」こと

「差別化」と聞くと、「奇抜なサービスを始める」「他店にはない最新設備を導入する」といった“違い”をアピールすることだと考えがちです。しかし、それは本質ではありません。

本当の差別化とは、「顧客が本当に求めている価値を、誰よりも深く理解し、的確に提供すること」です。

つまり、表面的なサービスの目新しさよりも、お客様が抱える悩みや不安に対して「このお店（この人）は、私のことを一番わかってくれる」と感じてもらうこと。その信頼感こそが、最強の差別化戦略なのです。

特に治療院などでは、技術や設備以上に、「自分の痛みや不安を理解してくれている」と感じてもらえるかが、選ばれる大きな決め手になります。

なぜ差別化戦略が必要なのか？3つのメリットを解説

「差別化なんて考えなくても、真面目にやっていればお客様は来てくれるはず」そう考えている方もいるかもしれません。しかし、競合がひしめく現代において、差別化戦略なくしてビジネスの成功はありえません。

こちらでは、差別化を図ることで得られる3つのメリットを解説します。

1. 顧客から選ばれる
2. 価格競争に巻き込まれにくい
3. 認知度が向上する

順番に見ていきましょう。

1. 顧客から選ばれる

差別化を図るということは、自社の特徴を打ち出すということです。「自社の特徴＝強み」です。

強みが明確であると、顧客から選ばれやすくなります。

2. 価格競争に巻き込まれにくい

差別化を図らなければ、価格でしか勝負できなくなります。結果、利益が上げにくくなり、安定した経営をおこないにくくなるでしょう。

たとえば、僕の治療院は、あえて「地域で最も高価」であることを打ち出していました。料金が高い分、効果が期待できることをアピールしたのです。

3. 認知度が向上する

差別化すると、自社の強みが明らかになります。つまり「○○といえば△△」という状態を作れるということです。

他人からの認知度が高まることで、人伝いに評判が広がったり、顧客がお店を迷ったときに選ばれやすかったりします。

認知度を向上するためにも、ぜひ差別化を図ってみてください。

治療院が差別化を図る5つの方法

治療院が差別化を図るためには、主に以下5つの方法があります。

1. 競合を分析する
2. マーケティング方法を工夫する
3. ポジションを確立する
4. ブランドを認知してもらう
5. 自分が何者なのかを発信する

どの方法も、安定した経営を続けていくために必要なものです。売上アップも期待できるので、ぜひ参考にしてみてください。

1. 競合を分析する

主に「競合が何を強みにしているのか」「誰をターゲットにしているのか」を調べましょう。ライバルを知ることで、自院の魅せ方を工夫できます。

競合を分析する際は、同じ地域に店舗を構えているお店のホームページやSNSを確認するのがおすすめです。

2. マーケティング方法を工夫する

差別化を図るためには、マーケティングが必須です。とはいえ、何に取り組めばよいのかわからない方もいますよね。

おすすめなのは、他の治療院がおこなっていない独自の「切り口」でマーケティングをしてみることです。たとえば、お客様の声だけを集めたチラシを作ったり、Instagramで一つの症例に特化した改善ストーリーを発信したりするなど、テーマを絞った見せ方が有効です。

なお、マーケティングについては関連記事「【効果的】集客を成功させるマーケティングのコツ！今すぐやめるべきやり方TOP5も紹介」で解説しているので、ぜひ参考にしてみてください。

3. ポジションを確立する

ポジションを確立するため「何を打ち出したいか」を明確にしましょう。ポジションは、特徴と言い換えることも可能です。

僕の治療院では「地域で最も高価な治療院」や「空間が綺麗」「効果が出る」などを打ち出していました。自院ならではのポジションを確立し、他院との差別化を図りましょう。

4. ブランドを認知してもらう

確立したポジションを認めてもらうため、自院をブランディングしましょう。顧客から「腰痛を治すなら△△治療院だよね」と言われる状態が理想です。

ブランドを認知してもらうためには、確立したポジション（強み）を、ホームページやチラシ、SNSといったあらゆる媒体で、一貫したメッセージとして発信し続けることが重要です。

5. 自分が何者なのかを発信する

差別化を図るためには「自分がどのような人物で、どのような想いを持って施術しているのか」を発信しましょう。

たとえば、腰痛の悩みを抱えている人がA院とB院で悩んでいるとします。

どちらも腰痛の改善に強みを持っており、価格帯も一緒です。比較する条件が同じだった場合、最終的には「どのようなスタッフが対応をしてくれるのか」で判断することが予想できるでしょう。

発信する際には、SNSやホームページなどを活用するのがおすすめです。

治療院が差別化を図るために利用したいツール5選

治療院が差別化を図るためには、以下5つのツールを積極的に利用しましょう。

1. チラシ
2. ホームページ
3. SNS
4. 看板・のぼり
5. 広告

各ツールの活用方法もあわせて紹介するので、ぜひ参考にしてみてください。

1. チラシ

治療院が差別化を図るには、まずはチラシから始めましょう。ポスティングで顧客からの反応が返ってきやすく、新規集客につなげやすいです。

チラシで差別化を図るためには、店舗を構えている地域で有名になる切り口を見つけましょう。たとえば、あえて縦書きのチラシを作り、目を引くように工夫する方法が挙げられます。

なお、チラシ集客に関しては「【反応率UP】整体院のチラシで集客数を12倍にする方法！製作するメリットや注意点なども紹介」でも詳しく解説しているので、ぜひ参考にしてみてください。

2. ホームページ

ホームページは、チラシと同様に優先して活用したいツールです。さまざまな媒体に誘導しやすく、高い集客効果が期待できます。

ホームページを作成する際には、写真を積極的に利用したり、読者の感情の動きを読んで作成したりしましょう。

その他の集客のコツは関連記事「【成功する】ホームページ集客の手順7STEP！効果を上げるコツや上手くいかない原因も解説」にて紹介しているので、ぜひご覧ください。

3. SNS

SNSは、情報を発信する際におすすめのツールです。自分が何者なのかをアピールするのにも活用できます。

治療院がSNSを利用するなら、まずはLINEとInstagramを始めましょう。

LINEは、集客ステップを作ることを意識します。YouTubeやTikTokなどの動画を絡めると、顧客の印象に残りやすくなります。

Instagramは、投稿だけでなく、ストーリーズやインスタライブを活用して情報を発信します。加えて、自分のファンを作ることにも力を入れましょう。

治療院がおこなうべきSNS集客については、関連記事「【即実践】SNS集客を成功させる7つのコツ！おすすめのプラットフォームや成功事例を解説」にて深掘りしています。あわせてチェックしてみてください。

4. 看板・のぼり

看板やのぼりに力を入れている治療院は少ないです。そのため、少し凝ったものを作成して設置すれば、他店と差別化を図れます。

また、看板・のぼりには、地域の人からの認知度を高められるというメリットがあります。結果、自店への集客にもつながるでしょう。

5. 広告

広告は、広範囲の人々に知ってもらうための重要な営業ツールです。

とくに、開業したばかりの場合、口コミやブランドの信頼性がまだ築かれていないため、潜在顧客の不安を解消し、興味を引きつけるために広告が極めて重要です。

おすすめなのはPPC（Pay Per Click）広告。広告をクリックするたびに料金が発生する仕組みで、初心者でも比較的容易に始められるうえ、ターゲットとする顧客層に直接アプローチできます。

また、PPC広告は効果測定がしやすいため、どの広告が良い結果をもたらしているかを把握できます。

ホームページへのアクセス増加を目指す場合にも、PPC広告は効果的な方法となるのです。

PPC広告について詳しく知りたい方は、関連記事「【アクセス増】PPC広告を自分でやる際の5つのポイント！注意点や基本情報も解説」で解説しています。ぜひ参考にしてみてください！

なお、僕の無料メルマガでは、治療院集客に役立つ情報を学べます。「もっと売上を伸ばしたい」「新規顧客の獲得に悩んでいる」という方は、ぜひチェックしてみてください！

差別化を図る施策を行う際の注意点

差別化は治療院経営において重要な取り組みですが、手段を間違えると逆効果になることもあります。

単に目新しさを追いかけたり、短期的な効果だけを狙ったりすると、長期的な信頼や利益を損なうリスクがあるため注意が必要です。

ここでは、差別化施策を実行する際の注意点を3つ紹介します。

1. 価格だけを下げて集客する
2. メニューを増やしすぎる
3. 技術力が伴っていないとリピートされない

詳しく見ていきましょう。

1. 価格だけを下げて集客する

安さで目を引く方法は一時的な集客には効果的ですが、長期的に見るとリスクが大きいです。

価格を下げると利益率が減り、経営の安定が難しくなります。

他院も同様の戦略を取り始めると、価格競争に巻き込まれ、体力勝負になってしまうのも問題です。

重要なのは「安さ」ではなく、「価値に対する適正価格」で納得してもらうこと。

そのためには、価格以上の魅力や信頼感を提供することが求められます。

2. メニューを増やしすぎる

「選べるメニューが多い方が集客できる」と思いがちですが、実際には逆効果になることもあります。

あれもこれもと導入すると、院の専門性がぼやけて信頼を失う原因になるはずです。

また、管理すべき機材や在庫が増え、スタッフの負担も大きくなります。

最初は主力メニューに集中し、そのメニューで「ここに来れば安心」と思ってもらえる信頼を築くことが大切です。

そのうえで、反応を見ながら徐々にメニューを広げる方が、経営の安定につながります。

3. 技術力が伴っていないとリピートされない

どれだけSNSや広告で集客できても、肝心の施術に満足してもらえなければリピートにはつながりません。

差別化施策を考える前に、まずは技術力や接客が基本としてしっかりできているかを確認することが重要です。

自分では気づけないこともあるため、アンケートや口コミなど第三者の声を活用して改善点を探る姿勢が必要です。

差別化はあくまで、土台となる品質があってこそ機能するものです。

差別化を図ることにした成功した事例3選

こちらでは、差別化を図ることに成功した事例を3つ紹介します。

1. 豊川そうま整体院
2. はりきゅう樹
3. パーソナルトレーニングKPR

それぞれの事例は、YouTubeで詳しく解説しているのであわせてチェックしてみてください。

1. 豊川そうま整体院

「豊川そうま整体院」は、愛知県にある整体院です。

整体だけでなく、理学療法士の知識やダイエットのノウハウを組み合わせています。結果、競合との差別化に成功しています。

ライバルを知ることで、自院の魅せ方2. はりきゅう樹

「はりきゅう樹」は、患者のリピート率を上げることを意識しました。そのため、問診に力を入れることで、他店との差別化を図ったのです。

リピート率は、驚愕の80％。結果、売上は100万円を超えるようになりました。

3. パーソナルトレーニングKPR

数あるパーソナルジムのなかでもお腹痩せに特化したのが「パーソナルトレーニングKPR」です。

Instagramでは、お腹痩せの情報を発信して集客につなげています。自店ならではの強みを活かし、差別化を図っているのが成功した要因といえるでしょう。

なお、僕のメルマガでは、差別化を図るためのノウハウだけでなく、集客やSNS運用の知識などを無料で発信しています。今なら有料級の特典を15点もプレゼントしているので、ぜひお気軽に登録してみてください。