ホームページで集客できない原因7つ｜整体院・治療院の改善事例と成功のコツ

「費用をかけてホームページを作ったのに、新規の予約が入らない」
「どこを直せばいいのかわからない」
「ホームページから毎月コンスタントに新規を取りたい」

ホームページは、来院を迷っている方が院の雰囲気や施術内容を確かめる場所です。ただ、作っただけでは予約にはつながらず、反応がないまま何年も置いたままになっている院は少なくありません。

どれだけ腕に自信があっても、ホームページを見てもらえなければ来院にはつながりません。

反応が出ないホームページの多くは、作りが悪いのではなく、どこがネックになっているのかを特定できていないだけです。当てはまる原因を1つずつ直していけば、ホームページは新規の予約が入り続ける導線に変わります。

この記事では、店舗経営のプロとして毎月30名を集客する僕が、以下の内容を解説します。

最後まで読めばホームページへ集客できない悩みはなくなり、売上アップに向けて次の施策を打てるようになります。自院の売上を高めたい方は、ぜひご覧ください。

ホームページ集客ができない7つの原因

ホームページ集客ができないと悩んでいる場合は、以下7つの原因に当てはまっているかもしれません。

1. ターゲット設定があいまい
2. 他のサービスとの違いがわからない
3. 見た目が悪い
4. サービスのベネフィットが伝わっていない
5. 更新を継続していない
6. インプットが極端に多い
7. SEO対策をしていない

それぞれ解説するので、ご自身が当てはまっていないか確認しながら読み進めてみてください。

なお、動画でサクッと学びたい方は関連動画「【爆速集客】反応の取れるホームページ集客方法とは？」もチェックしてみてください。

1. ターゲット設定があいまい

ターゲットが明確でないとホームページに掲載する情報に一貫性がなくなります。せっかくページを訪れてもらっても、満足してもらえる内容を届けられません。

ターゲットを設定する際には、主に以下のポイントを意識してみてください。

顕在層には具体的な症状や解決策を提示し、潜在層には、「実はこんな不調も、あなたの悩みの原因かもしれません」といった気づきを与える情報を提示するよう意識しましょう。

2. 他のサービスとの違いがわからない

他院との違いが伝わらなければ、ユーザーがあなたのホームページを読み進める理由はありません。

たとえば服を購入するにしても、似たようなブランドがあって違いがわからなければ安いほうを購入しますよね？そうなると価格競争となってしまい、いつまで経っても売上は上がりません。

競合を分析して、自分だけのオリジナリティを出す必要があります。

差別化については、関連記事「【競合を突き放す】差別化を図る5つの方法！おすすめツールや成功事例を解説」で詳しく解説しています。あわせてチェックしてみてください。

3. 見た目が悪い

業種のイメージからかけ離れた配色は、ユーザーに違和感を与え、信頼を損なう可能性があります。その他にも、以下のような要素をわかりやすく調整するようにしましょう。

なかでもカラフルにするため、いろいろな色を使ってホームページを作成している方は要注意です。一見彩り豊かで見やすいと感じるかもしれませんが、目がチカチカしますしどこに注目すればよいかわからないので読みにくいです。

4. サービスのベネフィットが伝わっていない

特徴を並べるだけでは、ユーザーは自分にとってのメリットをイメージできません。

大切なのは、特徴の先にある「ベネフィット（利用者が得られる変化）」まで伝えることです。

とえば「施術時間60分」という特徴だけでなく、「60分のうち初回は問診に時間をかけるので、これまで通院しても戻ってしまった原因から一緒に探せます」まで伝えると、ユーザーは自分ごととして受け取れます。

自社のホームページに書いてある内容が、「特徴の羅列」で止まっていないか見直してみましょう。

5. 更新を継続していない

当たり前ではありますが、継続しなければホームページ集客はうまくいきません。たとえ飲み込みが悪くても、継続すれば少しずつ結果が出てきます。

しかし、ホームページ集客は難易度が高くすぐに結果は出ないので、諦めてしまう方が多いです。

集客はAIDMAの法則の難所である「Attention→Interest」を担うフェーズなので、難易度は高めです。ここを乗り越えると大きな利益を見込めるので、ビジネスモデルを理解してコツコツ継続してみてください。

6. インプットが極端に多い

ビジネスをするうえで学びを継続するのはおすすめできることです。しかし、集客は実践の場で試してこそ意味があるので、学習をしてばかりでは意味がありません。

特にいろいろな講師の意見を取り入れ、すべてを実践しようとすると、理解が追いつかずただ集客の知識を持っているだけの人になってしまいます。インプットをする際は、目標をひとり決めてその人から徹底的に学ぶようにしましょう。

7. SEO対策をしていない

自院のホームページが検索結果の1ページ目に出てこないと、検索から見つけてもらう機会はほとんど生まれません。

特に整体院・整骨院は「地域名＋症状」で検索されるケースが多く、ここで自院が出てこないと新規の患者さんとの接点そのものを失います。検索結果に自院が出てこなければ、新規顧客との接点を失い、競合院に流れてしまう可能性があります。

SEO対策の具体的な方法は、関連記事「整骨院が取り組みたい7つのSEO対策！狙うべきキーワードやコツも紹介」で詳しく解説しているので、ぜひチェックしてみてください。

ホームページ集客を成功させる6つのコツ

ホームページへの集客を成功させるためには、以下6つのポイントを押さえておきましょう。

1. 見ている人の感情を理解する
2. ターゲットに適した写真を選定する
3. 飽きられないように改善する
4. 一般論を覆す見出しを付ける
5. 定期的にアクセス解析を行う
6. SNS・MEO・チラシと組み合わせて相乗効果を出す

それぞれ詳しく解説していきます。

1. 見ている人の感情を理解する

ホームページ集客を成功させるためには、顧客目線になることが重要です。集客に成功していない方であっても、以下のようにページ上に載せるべき内容を理解している方は多いです。

• ヘッドライン
• サービスの流れ
• 運営者の実績

しかし、オファーの出し方やCTA（行動してもらうためのボタンやリンク）の配置場所を見る限り、ユーザーの感情がわかりきっていない方は多くいます。顧客が求めていない場所でCTAがあったとしても売上は立ちません。

ユーザーを想像して、求めている場所に欲している情報を提示するようにしましょう。

2. ターゲットに適した写真を選定する

ホームページにサービスの写真を載せる際は、ターゲットが好みそうな画像を選定するようにしましょう。

たとえば、治療院のホームページで施術の流れを説明する場合に、真顔で問診をしている写真があればユーザーは不安が強くなります。逆にスタッフが笑顔で対応している画像があれば、顧客も安心して予約できるでしょう。

3. 飽きられないように改善する

ユーザーに飽きられないためにも、定期的にホームページを更新するのがおすすめです。見出しを変更すれば、一度失った反応も取り戻せるようになります。

ホームページは第一印象が勝負です。反応の取れている他社のホームページと、自院の現状のページを見比べて、違いを分析してみましょう。

4. 一般論を覆す見出しを付ける

見出しでは、当たり障りのないことよりもインパクトのある文章にしてみてください。ホームページにおいて第一印象は重要であり、ここでユーザーの興味を惹きつける必要があります。

たとえば、ターゲットが信じ込んでいる常識をあえて否定すると、「え、そうなの？」「今までの方法は違ったの？」と驚きが生まれ、続きを読みたくなります。

なお、実は見出し以外にも、ホームページ集客の反応を左右するポイントはまだまだあります。僕が現場で試行錯誤してきたマーケティングのノウハウは、記事だけではとても伝えきれません。そこで、集客に欠かせない情報をまとめたマニュアルを42大特典としてプレゼントしています。

見出しの作り方だけでなく、集客全体の考え方を体系的に押さえておきたい方は、ぜひこの機会に受け取ってみてください。

5. 定期的にアクセス解析を行う

ホームページは更新したら終わりではなく、定期的にアクセス解析を行う必要があります。

たとえば「Googleアナリティクス」というツールを利用すれば、以下の確認ができます。

定期的にホームページを分析して、このままの集客でよいのかを確認することが重要です。

6. SNS・MEO・チラシと組み合わせて相乗効果を出す

ホームページ単体で集客が完結することは少なく、他の集客ツールと組み合わせることで効果は大きく変わります。組み合わせるツールは以下のようなものが挙げられます。

• SNS
• MEO（マップエンジン最適化）
• チラシ

ホームページもSNSも、成果が出るまでに時間のかかる積み上げ型の施策です。

すぐに来院につなげたいときは、地域名で検索する方を取りこぼさないMEO対策や、来店のきっかけを作るチラシを組み合わせると、集客の入り口を複数持てるようになります。

SNS集客の具体的なやり方は、関連記事「整骨院のSNS集客おすすめ6選！媒体の選び方・始め方・成功事例を解説」で詳しく解説しています。

MEO対策については、関連記事「【自分でできる】MEO対策のやり方7ステップ！成功させる8つのコツやメリット・デメリットを解説」をあわせてご覧ください。

集客できるホームページを作成する手順7ステップ

ホームページで集客ができれば、定期的なメンテナンスのみで売上アップの基盤は作れます。ここでは、集客できるホームページを作成する手順7ステップを紹介します。

1. 内容を一瞬で理解してもらえる見出しにする
2. 主張を裏付ける
3. ユーザーの悩みや状況を書き出す
4. サービスを利用するメリットを提示する
5. 予約方法やCTAを目立たせる
6. サービス利用者の口コミを掲載する
7. 実店舗へのアクセスを写真付きで紹介する

順番に解説するので、読み進めていきましょう。

1. 内容を一瞬で理解してもらえる見出しにする

ホームページの見出しは、内容が一瞬でわかるようにするのがポイントです。訪れたユーザーに伝わらなければ、違うページへ行かれてしまいます。

「私をこうしてくれる場所だな」と一発で理解できるように、工夫を凝らしてみてください。たとえば以下の画像のように、見出しで「痛みを根本から改善」とあれば、自分に関係ある内容だと感じて続きを読んでみたいと思ってもらえますよ。

見出しは自分のページを読んでもらえるかどうかを大きく左右します。どれだけ内容がよくても見出しが悪ければ中身は見てもらえないので、ユーザーを惹きつける文言を取り入れましょう。

2. 主張を裏付ける

世の中にはいろいろなホームページがあり、ページによって主張している内容は異なります。ここで主張の裏付けができれば、ユーザーをグッと引き寄せられますよ。

たとえば野球を教えるホームページを作る場合、誰だかわからない人よりも、元甲子園球児が運営しているほうが信頼できますよね。

主張の裏付けとなる実績がない場合は、持っている資格や免許を提示するのもおすすめです。業界では持っていて当たり前かもしれませんが、一般の人からすれば資格や免許を持っているのはすごいことです。

またなくても問題はありませんが、主張の裏付けとなる写真を載せておくとさらに信ぴょう性を高められますよ。

3. ユーザーの悩みや状況を書き出す

ユーザーの悩みや状況が箇条書きで記載されていると、顧客は「自分のことをわかってくれている」「そうそう、それで悩んでいたんだ」となり、ホームページの続きを読もうとします。

逆に悩みが記載されていなければ、本当にページを読む価値があるのかと疑われてしまいます。

ユーザーの悩みや状況がいまいち想像できない方は「誰のためのなにができる場所なのか」を明確にするのがおすすめです。

4. サービスを利用するメリットを提示する

世の中にある多くの企業のなかから、なぜあなたのサービスを受けなければいけないのかを記載しましょう。同じものなら安いほうがよいですが、そこにしかないものであれば高単価であっても売れます。

具体的には、以下のような形でサービスのメリットを提示しましょう。

ビジネスの売上を上げるには単価の高いサービスを訴求する必要があり、そのためには他者と差別化する文言を入れるのがおすすめです。

5. 予約方法やCTAを目立たせる

サービス内容に納得したとしても、料金や内容がどこにあるのか理解しにくければ売上は立ちません。ユーザーは少しでも頭を使うと違うページに行ってしまうので、探させないように工夫をする必要があります。

以下のようにCTAを目立たせる工夫をして、すぐにサービスを予約・購入できるようにしましょう。

電話番号やLINEのQRコードを挿入しておくと、簡単に予約ができるのでおすすめです。

6. サービス利用者の口コミを掲載する

サービスの魅力をあなた自身が伝えただけでは、胡散臭さを感じる方もいます。そのため、サービスを実際に利用した方の意見を取り入れてみてください。

以下のように周りからも評価されていることを証明できれば、信頼感を得られますよ。

また「実際にサービスを受けて悩みが解決している人がいるんだな」「私と近い年代の人が、同じ職業の人が悩みを解消したんだな」と親近感を得られれば、サービスを購入・予約してもらえる確率が上がります。

7. 実店舗へのアクセスを写真付きで紹介する

実店舗経営のサービスを提供している場合は、アクセスを写真付きで掲載しておきましょう。

今はGoogleマップがあれば行き着けると感じるかもしれませんが、使いこなせない方も一定数います。わかりやすい写真があれば、顧客のことを理解していると感じてもらえますよ。

写真は、以下のように店舗の近くにある目印となる場所を撮影しておけば問題ありません。

ホームページで集客を成功させた治療院・整体院の事例

ここまで原因やコツを解説してきましたが、「実際にどれくらい変わるのか」がイメージできないと、なかなか行動には移せない方も多いでしょう。

ここでは、ホームページの改善によって集客に成功した3つの事例を紹介します。

• 伊藤先生｜HP・LPのワード選定とSNS活用で月230万円達成
• 門馬先生｜ホームページの型と数値管理の徹底で月100万円達成
• 前田先生｜自作ホームページの改善で月180万円達成

自院と近い状況の事例があれば、ぜひ参考にしてみてください。

伊藤先生｜HP・LPのワード選定とSNS活用で月230万円達成

伊藤先生は、コロナ禍前から月商は70万円前後で推移し、最悪期には月商30万円まで落ち込んでいました。

そこで、カウンセリングで実際に聞いた患者の生の悩みや検索ワードを、HP・LPのトップページやキャッチフレーズにそのまま反映。あわせてInstagramのリールで、施術のビフォーアフターなど人間味の伝わる動画も発信しました。

結果として月商230万円（整体150万円・ジム80万円）を達成し、新規集客も月15名以上で安定しているようです。

きれいなデザインを真似るのではなく、患者の生の声をヒアリングして、その言葉をホームページやLPに落とし込むことを意識したようです。

詳しい内容は、「整体院に特化したホームページやLPを学んで売上230万円を達成した集客方法を紹介【整体院 治療院 集客】」をぜひチェックしてみてください。

門馬先生｜ホームページの型と数値管理の徹底で月100万円達成

門馬先生は、保険請求の差し戻しへのストレスや自費診療移行へのメンタルブロックを抱えていました。さらに当時は、自賠責集客も厳しさを増すなかで、月商50万円、新規集客は月0〜1名という経営危機に陥っていたといいます。

そこで、我流ではなく成果の出る「型」に沿ってホームページを作り直し、実績の見せ方や訴求の順番も、すでに成功している型をそのまま真似ることを意識したそうです。

その結果、月商100万円を突破し、新規集客も月10名以上（問い合わせ13件）まで増加しています。

詳しい内容は、関連動画「【宮城】ホームページ集客に成功！一気に２桁集客、鍼灸師でも稼げる事を証明！」でご本人が詳しくお話ししているので、あわせてチェックしてみてください。

前田先生｜自作ホームページの改善で月180万円達成

前田先生は、チラシや地域のフリーペーパーによる集客が徐々に落ち込み、業者に依頼して作ったホームページもまったく反応が出ない状態が続いていたそうです。

そこで自分で修正できるタイプに切り替え、色使いや見栄えなどを反応が出るまで何度も修正。業者を挟まず、反応がなければその場で直せる体制を整えたことが大きな転機となりました。

結果として月商70〜90万円（悪いときは30万円）だった売上は、平均130〜150万円、最高180万円まで伸びました。

詳しい内容は、関連動画「【大阪】売上６倍の秘密はホームページ集客の成功！しかも自作のホームページ？」でご本人が詳しくお話ししています。

ホームページ集客の改善は「原因の特定」から始めよう

ホームページ集客がうまくいかない原因の多くは、ターゲット設定のあいまいさやSEO対策の不足、サービスのベネフィットが伝わっていないことにあります。

これらの原因を1つずつ特定し、見出しの付け方や写真選定、CTAの配置といった具体的な改善に取り組むことが、集客成功への近道と言えるでしょう。

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