整骨院のLINE活用法10選！今すぐ始めるべき集客方法と成功事例を徹底解説

「LINEを使って集客したいけど、どう使えばよいの？」
「整骨院・整体院はLINEを活用して売上を伸ばせる？」
「どんなメッセージを配信すればよいかわからない…」

積極的に活用することで、売上を大きく伸ばせます。

とはいえ、どうやって運用すればよいかわからない方が多いのではないでしょうか。どんな内容を送るのかも悩んでしまいますよね。

この記事では、LINEを活用したい整骨院・整体院の経営者に向けて、以下の内容を解説します。

• 知っておくべき基本機能
• 活用方法
• 集客方法
• 成功事例

実際、僕の受講生である竹内先生は、LINEやSNSを活用し、売上180万を達成しました。

コミュニケーション力を高め続けたことで、リピート率は7～8割という数値を出しています。

LINEを上手く運用すれば、売上を2倍以上にすることも可能です。「新規顧客を増やしたい」「今の集客方法に限界を感じている」という経営者の方は、ぜひ最後までご覧ください。

整骨院・整体院が今すぐLINE集客を始めるべき理由

整骨院の集客ツールとしてLINEは大きな可能性を秘めています。

SNS広告やポータルサイトを活用する院が増えた一方で、「新規顧客を取るコストが高い」「リピーターが定着しない」という課題を抱える院も少なくありません。

そんな中、幅広い年齢層が日常的に使用しているLINEは、顧客とのコミュニケーションに最適なプラットフォームです。

整骨院では、予約変更や急なキャンセルなど、患者さんとのやりとりが頻繁に発生します。

電話対応に追われると施術に集中できない場合もありますが、LINEなら治療の合間を見て返信できるため、スタッフの負担軽減にもつながります。

また、長期休暇のお知らせや臨時休業の連絡といった、全患者さん向けのメッセージも一斉配信が可能です。

個別に電話連絡する手間が省け、確実に情報を届けられるのも大きなメリットです。

さらに、LINEの活用方法を工夫すれば、他院との差別化も実現できます。

配信内容やメッセージのトーンを工夫することで、「患者さんとの距離が近い整骨院」として信頼やファン化を促せます。

整骨院が公式LINEを活用するメリット

整骨院・整体院にとって、公式LINEは集客とリピート強化のための仕組みです。ここでは、整骨院がLINEを活用する主なメリットを紹介します。

1. 自動返信で24時間いつでも対応できる
2. リピーターを効率的に確保できる
3. 予約・変更・キャンセルがLINE上で完結する

これらのメリットを理解することで、「なぜ整骨院がLINEを導入すべきなのか」や「どのように業務と売上が改善するのか」が明確になります。

1.自動返信で24時間いつでも対応できる

整骨院では、営業時間外にも予約や問い合わせが入ることがよくあります。しかし、電話では夜間や休日の対応が難しく、機会損失につながることも少なくありません。

そこで活用したいのが、LINEの自動返信機能です。この機能を使えば、24時間いつでも患者さんへの対応が可能になります。

たとえば、患者さんが知りたい次のような内容を自動メッセージとして設定しておくことで、来院前の不安や疑問をすぐに解消でき、来院率の向上にもつながります。

• 初めての方へ
• 予約の流れ
• よくある質問

また、予約完了メッセージや受付確認なども自動で送信できるため、スタッフの負担を減らしつつ、患者さんに安心感を与えることができます。

2.リピーターを効率的に確保できる

整骨院の業界では、「リピーターの維持」が安定した経営を支える重要なポイントです。

LINEは、そのリピート施策を効率的かつ継続的に実現できるツールとして非常に優れています。

以下のような施策を組み合わせることで、来院後のフォローから再来院促進まで一貫したアプローチが可能になります。

施策	内容	得られるメリット
フォローメッセージ配信	来院後に「施術お疲れさまでした」などのメッセージを自動送信	再来院のきっかけを作り、関係を長期的に維持できる
健康アドバイス・セルフケア配信	季節ごとの体調管理やセルフケア方法などを定期配信	院を思い出すきっかけになり、自然な再来院を促せる
スタンプカード・クーポン機能	来院ごとにスタンプ付与、誕生日特典や割引クーポンを配布	再来院率の向上とファン化（固定客化）を促進できる
セグメント配信 （登録した患者リストを属性別に配信できる機能）	「肩こり」「交通事故治療」など、患者属性別に配信内容を変更	一人ひとりに合った内容を届けられ、反応率・信頼度が高まる

3.予約・変更・キャンセルがLINE上で完結する

LINEを活用すれば、予約・変更・キャンセルをすべてLINE上で完結させることができます。

電話予約のように「営業時間中でないと対応できない」「通話中でつながらない」といった不便さがなく、顧客にとっても非常に使いやすい仕組みです。

さらに、自動返信を組み合わせれば、予約確定メッセージの送信やリマインド配信も可能です。これにより、無断キャンセルや当日ドタキャンを防止できます。

また、変更やキャンセル操作もワンタップで済むため、スタッフが電話対応に追われることなく、施術や接客に集中できるのも大きなメリットです。

整骨院が公式LINEを作成する手順

整骨院・整体院がLINEを活用して集客を行うには、まず「LINE公式アカウント」の開設が必要です。

以下を参考に、LINEの公式アカウントを登録してみてください。

1. 公式サイトにアクセスし「LINE公式アカウントをはじめる」ボタンを押す
2. 画面に沿って、ビジネスIDの登録を行う
   ※メールアドレスまたはLINEアカウントで登録可能
3. アカウント名（院名）、業種（医療・福祉など）などの必要事項を入力する
4. 管理画面にログインできることを確認する

アカウントを作成したら、必要に応じて機能を活用しましょう。

整骨院・整体院が活用すべきLINEの基本機能

こちらでは、整骨院・整体院の経営に役立つLINEの基本的な機能を4つ紹介します。

1. メッセージ配信
2. チャット
3. クーポンやポイントカードの発行
4. リッチメニュー

「LINEを活用したい」と考えている方は、必見です。ぜひ使える機能を覚えておきましょう。

1. メッセージ配信

LINEでは、友だち追加してくれたユーザーに対して、メッセージを送れます。店舗の休業や新しいお知らせなどを配信するのに便利な機能です。

メッセージは一斉配信だったり、特定のユーザーに絞って送ったりできます。そのため、送りたい内容にあわせて使い分けができるのがメリットです。

なお、メッセージの配信数は、プランによって決まっています。

	コミュニケーションプラン	ライトプラン	スタンダードプラン
月額料金（税別）	0円	5,000円	15,000円
無料メッセージ通数（/月）	200通	5,000通	30,000通

実際に反応を見ながら、必要に応じてプランのアップグレードを検討することをおすすめします。

2. チャット

LINEでは、ユーザーと1対1でやり取りできるチャットをおこなえます。この機能を活用することで、ユーザーからの問い合わせに回答することが可能です。

なお、チャットでのやり取りは、他のユーザーには見られません。

3. クーポンやポイントカードの発行

とくに、クーポンの発行やデジタル式ポイントカードは、顧客のリピート率向上や新規集客に大きく貢献する便利なツールです。

クーポンは「初回施術500円オフ」や「次回使える割引券」として配布し、新規顧客の獲得やリピート促進に効果的です。

また、デジタルポイントカードなら来院ごとにポイントを付与し、「5ポイントで500円オフ」といった特典を提供できます。

クーポンとポイントカードを組み合わせることで、新規集客からリピート対策まで一気に強化可能です。

4. リッチメニュー

リッチメニューとは、LINEのトーク画面下部に固定で表示されるメニュー機能です。

ショップカードやクーポンを訴求したり、ホームページや他のSNSなどの外部サイトに誘導しやすかったりします。

なお、その他にもLINEにはさまざまな機能があります。

関連記事「【超有料級】LINE集客を成功させる10個のコツ！配信する内容や成功事例も紹介」では、基本的な機能を使った集客ノウハウを解説しているので、ぜひ参考にしてみてください！

整骨院のLINE活用で成果を出す「メッセージ設定」3選

挨拶文は、ユーザーが友だち追加してくれたときに自動的に送られるメッセージです。整骨院・整体院がLINEを活用するには、挨拶文にもこだわりましょう。

主に、以下3つの項目を意識して活用してみてください。

1. 予約を促す項目を入れる
2. 自己紹介は別媒体に記載する
3. 画像を1番下に設定する

「挨拶文はデフォルトのままでなにも変更していない」という方も、ぜひ参考にしてみてください。

1. 予約を促す項目を入れる

LINEに登録してくれるということは、友だち追加してくれたユーザーが「予約をしたい」と考えていると予想できます。

そのため、挨拶文には以下のように行動を促す項目を入れましょう。

多くの整骨院・整体院は、挨拶文をデフォルトに設定したままです。

2. 自己紹介は別媒体に記載する

自己紹介は、リンクでブログやLINEVOOMなどの別媒体に誘導しましょう。

自分や店舗のことを知ってもらおうと、LINEに自己紹介を書く人は多いです。

しかし、メッセージ内に記載すると、文字が多くなり挨拶文を1文字も読んでもらえなくなる恐れがあります。

そのため、自己紹介は別の媒体に記載して、挨拶文全体を読んでもらえることを優先しましょう。

3. 画像を1番下に設定する

画像を1番下に登録する理由は、友だち追加してくれたユーザーに挨拶文全体を見てもらうためです。

挨拶文の吹き出しは全部で5個設定できますが、ユーザーの目に入るのは1番下のものだけです。そのため、最初に設定しているメッセージを見てもらえない恐れがあります。

なお、挨拶文は「予約の話→自己紹介のURL→予約に必要な項目→画像」の順をおすすめします。

整骨院のLINE活用で集客を生む「配信テクニック」5選

こちらでは、整骨院・整体院がメッセージを配信する際に意識したい5つの項目を紹介します。

1. ステップ配信をする
2. コミュニケーションをとって反応率を上げる
3. スタッフの人柄や価値観を伝える
4. ビフォーアフターの写真を送る
5. 個別にメッセージを送る

なお、LINEを使って集客をする際に知っておきたい情報は、関連動画「集客に繋がるLINE＠の配信テンプレート10選【治療院 接骨院 経営】」でも詳しく紹介しています。

ぜひあわせて見てみてくださいね！

1. ステップ配信をする

たとえば、腰の痛みで悩んでいる人をターゲットとするなら、以下のステップを踏みましょう。

このようにステップ配信をすれば、ユーザーの興味を惹きつけられます。その結果、来店につなげることが可能です。

2. コミュニケーションをとって反応率を上げる

LINEを有効活用するには、友だち追加してくれたユーザーの反応を取りに行きましょう。双方間のコミュニケーションを図ることで、信頼関係の構築につながるためです。

具体的には、ユーザーに対して質問を投げかけるのがおすすめです。

このように、反応をもらいやすいメッセージを配信することを意識してみてください。

3. スタッフの人柄や価値観を伝える

人となりを知ってもらうことで、患者さんと信頼関係を築けます。

僕がおすすめしたいのは、以下の2点をメッセージで送ることです。

価値観を明確にする内容は、たとえば「○○な考えをもっています」「○○に対して△△だと思っています」などです。

離れていく人もいますが、価値観に共鳴してくれる人はあなたのファンとして残ってくれるでしょう。

マイナスな自分をさらけだす理由は、患者さんとの距離を縮められるためです。

顧客から「整骨院・整体院の先生にはこんな一面があるんだ」と親近感を覚えてもらえるでしょう。

ここまでの考え方を踏まえて、実際のメッセージ例を見てみましょう。

一例として、「数年前にぎっくり腰になりました」「子どもと遊んでいたら筋肉痛になりました」などと添えるのもおすすめです。

4. ビフォーアフターの写真を送る

画像を送ることで、文字だけよりも正確に情報を伝えられます。

たとえば「患者さんのAさんは姿勢がよくなりました！」と文章だけで発信しても、どれだけ姿勢が改善したのかはわかりません。

一方、ビフォーアフターの写真を送れば、伝えたい内容にズレが生じにくく、変化を直感的に伝えられます。

ただし、施術前後の写真を使用する際は、必ず顧客本人に掲載の許可を取るようにしましょう。

LINEを有効に活用するなら、メッセージには文章だけでなく、状況が伝わる画像を適宜取り入れることを意識してみてください。

5.  個別にメッセージを送る

LINEは、特定のユーザーに対して個別にメッセージを送れます。そのため、情報を送るだけではなく、コミュニケーションを意識してみましょう。

具体的には、相手を心配するようなメッセージがおすすめです。一例として、以下の内容を送ってみましょう。

なお、僕のメルマガでは、LINEを使った集客方法のノウハウを余すところなく解説しています。

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整骨院のLINE活用で反応率を高める「リッチメニュー」2選

整骨院・整体院がLINEを有効活用するなら、ぜひリッチメニューにもこだわりましょう。

こちらでは、以下2つの活用方法について解説します。

1. トンマナにこだわる
2. 「Zの法則」を意識する

「リッチメニューになにを設定すればよいかわからない」「どんなデザインにするか迷っている」という方は、ぜひチェックしてみてください。

1. トンマナにこだわる

トンマナとは「トーン＆マナー」の略称です。主に、文章やデザインなどの表現における一貫性・統一性を保つためのルールを指します。

トンマナにこだわる理由は、ユーザーの流れを削がないためです。

たとえば、整骨院・整体院のホームページが青を基調としているのに、LINEのリッチメニューが白黒だと、ユーザーは違和感を覚えてしまいます。

整骨院・整体院には、それぞれにイメージカラーを設定していると思います。

たとえば、オレンジがイメージカラーなら、リッチメニューもオレンジを基調としたデザインにしましょう。

2. 「Zの法則」を意識する

Zの法則とは、文章を読む際に内容を確認するときの視線の動きです。

左上から右下へZを書くように視線を動かして読むことから、この名称がつけられています。

以下の図では、読み手の視線の動きを表しています。

LINEのリッチメニューは、最大で6つのボタンを設定できます。

適当に配置するのではなく、ユーザーに見てもらいたいものはできるだけ隅に持っていくよう意識してみてください。

整骨院のLINE活用による「集客導線の作り方」3選

整骨院の集客においてLINEは強力なツールとなりますが、効果を最大限に引き出すにはアカウントの周知と友だち数の増加が重要です。

ここでは、LINE公式アカウントを活用した具体的な集客施策を3つ紹介します。

1. チラシやハガキにQRコードを掲載する
2. ブログに友だち追加ボタンを設置する
3. GoogleビジネスプロフィールにURLを設置する

詳しく見ていきましょう。

1. チラシやハガキにQRコードを掲載する

紙媒体を活用したLINE友だち獲得は、特に地域密着型の整骨院に効果的です。

チラシやパンフレットにQRコードを掲載することで、興味を持った方がすぐにアクションを起こせる環境を整えましょう。

地域広報誌や新聞折込みチラシにQRコードを載せることで、幅広い年齢層へのアプローチが可能です。

シニア層は紙媒体を丁寧に読む傾向があるため、分かりやすい説明文と併せて掲載することをおすすめします。

2. ブログに友だち追加ボタンを設置する

整骨院のブログやウェブサイトに友だち追加ボタンを設置すると、オンラインでの集客効率が大幅に向上します。

ブログ記事が検索エンジンで上位表示されれば、関連する症状で悩む方々が自然とアクセスし、LINE友だちへと繋がる可能性が高まります。

友だち追加ボタンの近くに「カウンセリング予約が24時間可能」「施術の空き情報をいち早くお届け」といった特典を明記することで、フォロワー数の増加が期待できます。

3. GoogleビジネスプロフィールにURLを設置する

GoogleビジネスプロフィールへのLINE公式アカウントURL掲載は、地域からの集客に大きな効果があります。

Google検索での露出増加は整骨院の信頼性向上にも貢献するでしょう。

LINE URLと共に、実際の施術写真や患者さんの声を掲載することで、より多くの方に選ばれる整骨院として認知されます。

定期的な投稿更新と口コミへの丁寧な返信を心がけて、オンライン上での評価も着実に高めていきましょう。

LINEを活用して集客・売上アップが成功した整骨院・整体院の事例3選

こちらでは、LINEを活用して売上を大きく伸ばした3つの成功事例を紹介します。

1. 学んだノウハウを実践して月400万円を達成
2. SNSで売上の伸び悩みから脱却
3. SNS集客に取り組み倍以上の売上に成功

なお、YouTubeの動画では、成功要因をかなり細かく深掘りしているので、あわせてチェックしてみてください。

1. 学んだノウハウを実践して月400万円を達成

こちらの事例は、LINEを含めたSNSの使い方について悩みを抱えていた受講生です。

心笑整骨院の官崎先生は、ホームページ集客をメインにしていました。しかし、LINE集客のノウハウを学び実践したことで、月400万円の売上を達成することに成功しています。

2. SNSで売上の伸び悩みから脱却

住之江ひさの整骨院の久野先生が抱えている課題は、売上が伸び悩んでいることです。リピート客は一定数いるものの、新規顧客の獲得に苦戦している印象を受けました。

成功の要因は、LINEはもちろんのこと、Instagramを使ったSNS集客に着手したことです。その結果、月50万円だった売上を150万円まで伸ばすことに成功しています。

3. SNS集客に取り組み倍以上の売上に成功

内田先生は、東京の豊島区で整骨院を経営。紙媒体のチラシやブラックボードなどをメインに集客していましたが、売上が伸びずに悩んでいました。

僕のコンサルを受け、LINEをはじめとしたSNS集客に取り組んでいきました。その結果、月115万円の売上を達成しています。

なお、僕のメルマガでは本コラムで伝えきれなかった、LINE集客のノウハウを余すところなく紹介しています。

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