リラクゼーションサロンの集客戦略｜オンラインとオフラインを使い分けて成果を出す12の方法

「リラクゼーションサロンの集客で成功するコツを知りたい！」
「具体的な集客方法は？」
「流行るリラクゼーションサロンにはどんな特徴がある？」

参入障壁の低さから、飽和状態にあるリラクゼーションサロン。顧客が選び放題である状況下で生き残るには、適切な集客方法を実践しなければなりません。

この記事では、治療家のプロとして毎月150万円以上を稼いでいる僕が、以下の内容を解説します。

• リラクゼーションサロン業界の現状と今後
• おすすめな集客方法
• 集客で成功するコツ
• 流行るリラクゼーションサロンの特徴

なお、僕のコンサル生の加瀬先生は、自宅でリラクゼーションサロンを運営しています。集客ノウハウを実践した結果、売上は20万円から100万円までアップしました。

「リラクゼーションサロンの集客数を増やして、売上アップにつなげたい」と考えている方は、ぜひ参考にしてみてください！

集客の前に！リラクゼーションサロン業界の現状と今後

集客方法を紹介する前に、まずはリラクゼーションサロン業界の現状を整理しておきましょう。

リラクゼーションサロンに対するニーズは安定していますが、店舗自体が増加傾向にあるので、顧客の取り合いになっているのが現状です。

開業しても、以下の事例も多く見られ、非常に競争の激しい世界であることがわかります。

• 1年以内に約6割のリラクゼーションサロンが倒産
• 3年間で9割近い店舗が閉店に追い込まれている

一方で、リモートワークの普及によって肩こりや腰の痛みなど、身体の不調改善の目的でリラクゼーションを利用する顧客は増えているのも事実です。

そのため、肩こり腰痛専門店や美容整体サロンなど、特定の症状やジャンルに特化したサロンが台頭しつつあります。

顧客がサロンを「選び放題」の今こそ、ニーズに寄り添い、自店の強みを明確に打ち出すことが求められています。

「オフライン」で成果を出すリラクゼーション集客法

SNSによる集客が注目されている近年でも、オフラインでの集客はリラクゼーションサロンにとって欠かせない方法です。

リラクゼーションは地域密着型のビジネスである以上、実際に「目に見える」「人を介した」接点が信頼を生みます。

この章では、成果を出すためのオフライン施策とその活用ポイントを紹介します。

1. 看板・のぼり
2. チラシ
3. 紹介キャンペーン

オフライン集客の最大の魅力は、今すぐ取り掛かれることです。ぜひ本章を参考に、自分のサロンに合った方法から取り入れてみてください。

1.看板・のぼり｜通行客へのアピール

地元での認知度を高めたいなら、看板やのぼりの設置は手軽で効果的な方法です。

店舗前や駐車場など人通りが多く目線の高さに入りやすい場所に設置することで、通行客に自然と存在を印象づけられます。

また、繰り返し目にすることで親近感が生まれる「ザイオンス効果」も期待できます。

ただし、情報を詰め込みすぎると視認性が下がる注意が必要です。他の店舗の看板やのぼりを観察しつつ、キャッチコピーと価格・営業時間程度に情報量を絞るのがコツです。

周辺店舗の看板デザインを観察しながら、自店のカラーや印象に合ったデザインを検討するとよいでしょう。

なお、設置費用には幅があるものの、いずれも比較的低コストで始められる施策です。

施策	初期費用の目安
のぼり旗	1〜3万円程度から
看板	5万円〜15万円程度から

小さな工夫でも「見つけてもらうきっかけ」になり、来店につながるチャンスが確実に増えます。

開業初期の段階から設置してみてください。

2.チラシ｜低コストで地域の認知拡大

チラシは、低コストでできる集客方法のひとつです。

配った枚数の1%の人数しか来店しなかったとしても、特定のエリアに住むさまざまな年齢層の人にアピールできるので、開業初期から力を入れたい集客方法と言えます。

ポスティングは、マンションや住宅のポストにチラシを入れる集客方法です。行う際は、折る時間がもったいないので、そのままポストに入れましょう。

1回で最低500枚を目安にし、チラシが濡れないように天気の良い日に行ってください。

一方、新聞業者にお金を払い、新聞にチラシを挟んで配布してもらうチラシ集客を折り込みと言います。事前に新聞業者に電話をして、何部撒くのか確認することで、新聞と数を合わせます。

依頼する新聞社は、より多くの顧客が取っているところがおすすめです。

具体的なチラシの作成方法については関連記事「【メリットばかり】チラシ集客は効果的？作り方7ステップや作成のコツ・テンプレートを紹介」で解説しています。ぜひ参考にしてみてください！

3. 紹介キャンペーン｜新規顧客とリピーターの両方を獲得

紹介キャンペーンは、お客様の友人や家族を紹介して集客する方法です。

新規顧客の獲得とリピーターの増加を同時に狙えるのが大きなメリットです。

紹介されたお客様は「信頼できる人からのおすすめ」を理由に来店するため、初回の来店ハードルが低い傾向があります。

紹介キャンペーンを実施する際は、次のような施策を取り入れてみましょう。

ただし、紹介キャンペーンを実施する際は、景品表示法に注意が必要です。

紹介する人（既存顧客）は該当しませんが、紹介される人（新規顧客）には表記や金額に規制が発生します。
参考：消費者庁「景品類とは」(Q&A)　Q31

法的規制を遵守しつつ、紹介キャンペーンを通じて「信頼の輪」を広げ、リピート顧客と新規顧客を同時に獲得していきましょう。

「オンライン」で成果を出すリラクゼーション集客法

近年のリラクゼーション業界では、オンライン集客が主流になりつつあります。

SNSや検索エンジンを活用した発信が一般化し、店舗の信頼構築や予約導線の多くがデジタル上で完結するようになりました。

本章では、リラクゼーションサロンで成果を上げやすいオンライン集客法を紹介します。

1. Googleビジネスプロフィール
2. LINE
3. Instagram
4. ホームページ
5. SEO
6. ポータルサイト

オンライン施策の魅力は、費用対効果の高さと再現性です。一度仕組みを整えれば、自動的に新規顧客を集め、リピーターの再来店を促す集客の土台を作ることができます。

 1. Googleビジネスプロフィール｜無料で検索露出を強化

Googleビジネスプロフィールは、店舗の情報をGoogle検索やGoogleマップに無料で掲載できるサービスです。

営業時間や住所、口コミ、写真などを登録しておくことで、検索結果に自店が表示されやすくなり、地域内での認知拡大につながります。

Googleビジネスプロフィールは無料で始められるうえに「今すぐ行けるお店」を探しているお客様に直接アプローチできる集客の手段です。

開業初期から積極的に活用し、地域の検索結果で選ばれるお店を目指しましょう。

2. LINE｜来店ハードルの軽減

LINE集客の目的は潜在顧客の教育です。挨拶文を用意してステップを組むことで、潜在顧客に通いたいと思ってもらう導線作りを行います。

また、LINEは顧客の家族や友人の紹介につなげる手段としても有効です。お知らせの送信や予約のやり取りなどを通して関係性を構築すれば、長期的な信頼関係が築けます。

具体的なLINEを使った集客方法については関連記事「【超有料級】LINEを使った集客方法とは？10個のコツや配信内容・成功事例も紹介」で解説しています。ぜひ参考にしてみてください！

3. Instagram｜顧客と信頼関係の強化

若い世代にアプローチするなら、Instagramの活用がおすすめです。

投稿やストーリーズで発信することで、潜在顧客・既存顧客の両方に店舗の様子をリアルタイムで伝えられます。

ただし始めた当初から毎日投稿を目指すといったように、更新を詰め込みすぎると投稿のハードルが高くなり、運用の負担が大きくなります。無理のないペースで、継続できる発信を心がけましょう。

院の写真を中心に掲載するだけでも「きちんと運営されているお店だな」という安心感を与えられます。

Instagramは、新規顧客を集めるよりも、既存顧客との関係を深めるためのツールとして活用するのが効果的です。まずは身近なフォロワーに楽しんでもらうことを目的に始め、そこから徐々に外部への認知拡大につなげていきましょう。

具体的なInstagram集客の方法については関連記事「【2023最新】Instagram（インスタ）集客の始め方5STEP！ストーリーズ活用方法や成功事例も紹介」で解説しています。ぜひ参考にしてみてください！

4. ホームページ｜低コストで検索導線の整備

ホームページも、チラシと同様に低コストでできる集客方法のひとつです。

店舗の雰囲気やサービス内容を整理して発信することで、来店前に安心感を与えられます。

あわせて、ホームページでは検索導線を作る施策として、PPC広告とMEO対策に取り組むのがおすすめです。

施策	メリット
PPC広告	キーワードや入札単価を調整し、ターゲット層への露出を高められる
地図検索対策（MEO）	Googleマップ上で上位に表示され、近隣エリアの顧客に見つけてもらいやすくなる

これらの施策をホームページと連動させることで、検索からの導線を整え、来店につながるチャンスを広げられます。

具体的なホームページでの集客手順については関連記事「【成功する】ホームページ集客の手順7STEP！効果を上げるコツや上手くいかない原因も解説」で解説しています。ぜひ参考にしてみてください！

5. SEO｜検索サイトでの露出アップ

SEOとは、Search Engine Optimizationの略で、Googleといった検索エンジンの上位に表示させて流入を狙う集客方法です。

顧客がリラクゼーションサロンを探す手段として、PCやスマホでの検索は外せません。そのため、潜在顧客にヒットするようなSEO対策を行う必要があります。

検索エンジンの結果画面に上位表示させることで、店舗の信頼性を高めることも可能です。

情報化社会において、インターネットの影響力は計り知れません。SEOで上位を取ることで、競合と大きな差をつけられるでしょう。

具体的なSEO対策の方法については関連記事「【完全攻略】整骨院が行うべき5つのSEO対策！メリットや成果を上げるコツ・注意点も解説」で解説しています。ぜひ参考にしてみてください！

6. ポータルサイト｜潜在顧客の獲得

ポータルサイトとは、ホットペッパービューティーや楽天ビューティなど、自分に合ったサロンを探すときに利用する情報サイトのことです。

ホームページだけでなく、ポータルサイトにも掲載しておくことで、検索では届かない層へアプローチできます。

特に「近くで探している人」や「新しいサロンを試したい人」など、来店意欲の高いユーザーにリーチしやすくなります。

登録時は、以下のポイントを意識すると効果が高まります。

• 明るく清潔感のある写真を使用
• 来店後のレビュー返信を丁寧に行う
• 初回向けの体験メニューを用意する

ホームページやSNSとあわせてポータルサイトにも登録しておくことで、より集客効果アップが見込めます。

なお、僕の公式メルマガでは、リラクゼーションサロンの集客で成功する秘訣を公開しています。

リピートのコツや売上アップの方法も無料で解説しているので、サロン経営で成功したいと考えている方は、ぜひお気軽にご登録ください！

オンライン×オフラインを組み合わせた集客法

オンラインとオフライン、どちらか一方だけに偏った集客では、いずれ限界が訪れます。

そこで大切なのが、オンラインとオフラインを「つなげる」発想です。次のような工夫を組み合わせることで、集客の導線を強化できます。

次のような工夫を組み合わせることで、集客の導線を強化できます。

1. チラシや店頭からLINE・SNSへ誘導する
2. オフラインでイベントを開催し、SNS投稿で拡散力を高める
3. 口コミ・レビューをデジタルに活かす

特定の集客法に偏っていた方はぜひこれらの施策を参考に、オンラインとオフラインを組み合わせた集客方法にも取り組んでみてください。

チラシや店頭からLINE・SNSへ誘導する

オフラインの集客施策（チラシ・店頭POPなど）は、オンラインでの接点づくりにも活かせます。

たとえば、チラシやショップカードにLINE公式アカウントやInstagramのQRコードを掲載しておけば、来店後も顧客と継続的な接点を持つことができます。

施術の待ち時間などに「LINE登録で特典クーポンが届きます」と案内するだけでも、自然に登録率を高められます。

また、チラシやPOPにオンライン導線を組み込むことで、再来店や口コミ投稿につながる接点が増え、広告費をかけずに認知が広がるのも大きなメリットです。

オフラインでイベントを開催し、SNS投稿で拡散力を高める

地域イベントの開催や体験会などのオフライン施策は、SNSとの掛け合わせで効果を高められる施策です。

たとえば「無料ハンドマッサージ体験」「季節限定アロマ講座」などを開催し、参加者にInstagramでの投稿やストーリーズ共有を促すことで、リアルな口コミ拡散を生み出せます。

イベントの様子を店舗のSNSで紹介することで、参加しなかった人にもサロンの雰囲気が伝えられ、興味づけにもつながるメリットもあります。

口コミ・レビューをデジタルに活かす

口コミは、オフラインでもオンラインでも最強の資産です。特にリラクゼーションサロンのような体験型サービスでは、実際に利用した人の声こそが、見込み顧客に安心感を与えます。

来店時に「口コミを書いていただけると嬉しいです」と一言添えたり、LINEメッセージでSNSや公式サイトのリンクを送ったりすると効果的です。

集まったレビューは、SNSやホームページ、店頭POPなどにも再利用できます。店舗全体で「口コミが自然に生まれる仕組み」を意識して取り組みましょう。

集客してもお客様が来ないリラクゼーションサロンの特徴3選

集客に力を入れても、お店側に問題があれば効果は期待できません。こちらでは、お客様がこないリラクゼーションサロンの特徴を3つ紹介します。

1. 技術が不足している
2. スタッフの接客に問題がある
3. 口コミ・評判が悪い

1. 技術が不足している

お客様は、リラクゼーションサロンに対して決して安価ではない料金を支払います。そのため、スタッフの技術が期待に沿わないと、強い不満を抱きやすくなります。

技術が不足していると、リピート率は悪くなってしまいます。加えて、口コミや評判が悪くなってしまい、新規顧客の獲得も難しくなってしまうでしょう。

2. スタッフの接客に問題がある

リラクゼーションサロンでお客様が来ない要因として、スタッフの接客態度が挙げられます。いくら技術が高くても、接客に問題があっては集客効果は期待できません。

なお、悪い接客の一例は以下のとおりです。

3. 口コミ・評判が悪い

口コミや評判が悪いリラクゼーションサロンは、新規顧客の獲得を妨げてしまいます。お客様が「ここに来店したら不快な思いをするのではないか」と不安を抱くためです。

すでにある口コミや評判が悪い場合は、これから改善するように努めていきましょう。

リラクゼーションサロンの集客で成功する7つのコツ

リラクゼーションサロンの集客で成功するコツは、以下の7つです。

1. 自社のコンセプト・強みを明確にする
2. 詳細なターゲットを設置する
3. 安すぎる価格設定にしない
4. 予約するための選択肢を増やす
5. リピートされる仕組みを構築する
6. 成果が出るまで諦めずに継続する
7. 楽してできるものに手を出さない

どれも僕が実際に実践してきて、大きな成果を挙げられたものばかりです。ぜひ今日からでも実践してみてくださいね！

1. 自社のコンセプト・強みを明確にする

多くのリラクゼーションサロンがあるなかで生き残るには、自社のコンセプト・強みを明確に押し出すことで、競合との差別化を図ることが絶対条件です。

特に地域密着で行う場合は、近隣住民間での認知度を高める必要があります。コンセプトを固めることで、競合に埋もれないブランディングを実践してみてください。

強みがわからない場合は、競合店舗との違いや顧客のニーズをもとに分析するところから始めるのがおすすめです。

差別化については関連記事「【競合を突き放す】差別化を図る5つの方法！おすすめツールや成功事例を解説」で詳しく解説しています。ぜひ参考にしてみてください！

2. 詳細なターゲットを設置する

コンセプトや強みが見出せれば、自然とターゲットとする顧客層が絞られるはずです。ターゲット像を確立させたら、彼らのニーズに特化したメッセージを設定しましょう。

ターゲット像はぼんやりと定めてはいけません。悩んでいる症状や世代まで詳細に決めることで、潜在顧客にダイレクトに響くメッセージが用意できます。

区分	設定例	解説
OK例	30代後半の女性／在宅ワーク中心／慢性的な肩こりと首のこわばりに悩み、週1回のリフレッシュを求めている	課題・行動・感情まで具体的で、広告や投稿内容に反映しやすい
NG例	20〜50代の女性／癒されたい人	範囲が広すぎて訴求がぼやけ、誰にも刺さらないメッセージになる

地域内のターゲットをまるっと取り込むためにも、自社の強みを活かせるターゲット層を追求してみてください。

3.安すぎる価格設定にしない

単純な値下げは逆効果になりかねません。不当に低価格だと顧客に不信感を与え、質の低い客層のみを引き寄せる恐れがあるためです。

加えて、将来的な値上げも困難になるため、価格設定は慎重に行う必要があります。低価格戦略を取る場合は、明確な戦略と値上げ後の対応を練ることが重要です。

4.予約するための選択肢を増やす

集客効果を高めるには、お客様が「予約しやすい環境」を整えることが欠かせません。

せっかく興味を持っても「予約方法がわかりにくい」「電話しかつながらない」といった理由で利用を断念してしまうケースは少なくありません。

複数の予約ルートを用意することで、顧客のライフスタイルや行動パターンに合わせてアプローチできるようになります。

5. リピートされる仕組みを構築する

経営や売上に目が行ってしまい、自分のメリットしか考えない状態になると、リピートは確保できません。

技術も不可欠ですが、顧客の悩みを聞き出す・話を否定しないなど、細やかな気配りを徹底することでメリットを感じてもらえます。

リピートの有無に大きく影響するのは、顧客の感情に寄り添っているかどうかです。

カウンセリングから施術まで、常にお客様の立場に寄り添う姿勢を大切にしましょう。「ここなら安心できる」と感じてもらえ、結果としてリピートにつながります。

当たり前のことに思えるかもしれませんが、実践できているサロンは少ないので、今一度見直してみてください。

リピート率を上げる方法は関連記事「【対応必須】リピート率を上げる3つの方法！リピーター率との違いや計算方法を解説」で詳しく解説しています。ぜひ参考にしてみてください！

6. 成果が出るまで諦めずに継続する

厳しいことを言いますが、集客できない人の9割は途中で集客を辞めています。

辞める理由を正当化するよりも、成果が出るまで地道に集客に取り組むことが大切です。数ヶ月結果が出ないのはよくあることだと割り切りましょう。

そのために、自分を追い込み継続できるよう、環境に投資するのも効果的です。

自分のやる気は思った以上に当てになりません。先にリスクを取ることで、それ以上の時間や行動量を確保せざるを得ない状況に追い込めます。

7. 楽してできるものに手を出さない

楽してできるものはすぐに他の人に真似されてしまうため、市場価値が下がりやすいです。

時間や手間がかかる集客方法の例としては、LINEやInstagramなどが挙げられます。これらは継続しなければなりませんが、その分の価値が高まるので、独自の集客手段として確立可能です。

チラシだけ取り組むのではなく、資産性が高いSNSと同時に対策することで、集客力を高められます。

集客に困らない！流行るリラクゼーションサロンの3つの特徴

集客に困らない、流行るリラクゼーションサロンの特徴は以下の3つです。

1. 清潔感がある
2. 顧客の知りたい情報がホームページに掲載されている
3. 速攻型集客と積み上げ型集客を組み合わせている

ぜひ参考にしてみてください。

1. 清潔感がある

顧客は通いたいサロンを選べる状態にあるため、第一印象で来店するかどうかを判断することも珍しくありません。そのため、ホームページや看板などに出すスタッフの写真は、清潔感のあるものを選びましょう。

また、清潔にすべきなのは人だけではありません。

サロン内外も掃除が行き届いていないと、顧客の来店意欲が薄れてしまい「また行きたい」と思ってもらえなくなります。こまめな掃除を心がけましょう。

2. 顧客の知りたい情報がホームページに掲載されている

顧客がホームページを訪問するのは、興味があるからです。そのため、ホームページには顧客が知りたい情報を掲載する必要があります。

ホームページに掲載するのは、サロンの場所や営業時間、場所だけではありません。

来店した人が抱えていた悩みを掲載して、読み手の関心を惹きつける必要があります。サロンの強みのアピールだけでは、新規を確保できたとしてもリピートにはつながりません。

どんな悩みを抱えていて、どのように改善したのかまで説明することで、顧客の関心を大きく高められます。

3. 速攻型集客と積み上げ型集客を組み合わせている

集客の種類	詳細	具体例
速攻型集客	施策を実行してからすぐに成果が出る集客方法	チラシや看板など
積み上げ型集客	成果が出るまでに一定の時間がかかる集客方法	SNSやSEOなど

速攻型集客と積み上げ型集客は、それぞれメリット・デメリットがあります。たとえば、チラシは効果が出るのは早いですが継続しなければ効果が薄れます。

一方、SNSやSEOなどは成果が出るまでに一定の期間が必要ですが、当たれば大きな集客効果を期待できる施策です。

どちらの集客方法も併用することで、お互いの短所を補え長所を活かせるため、さらなる売上アップに貢献するでしょう。

リラクゼーションの集客に関するよくある質問

リラクゼーションサロンの集客に関して、よく寄せられる質問をまとめました。

1. リラクゼーションの集客サイトはどこですか？
2. リラクゼーションのリピート率はどれくらいですか？

これからの集客戦略にお役立てください。

リラクゼーションの集客サイトはどこですか？

リラクゼーションサロンの集客に活用できる代表的なポータルサイトは次のとおりです。

• ホットペッパービューティー
• EPARKリラク＆エステ
• 楽天ビューティ
• minimo（ミニモ）
• OZmall（オズモール）

各サイトには得意分野があります。

「新規獲得」「指名予約」「高単価客の獲得」など、目的別に使い分けると良いでしょう。

リラクゼーションのリピート率はどれくらいですか？

サロンのリピート率は、店舗の立地や価格帯、施術内容によって異なります。

初回来店から2回目来店は20～30％程度が目安です。一方で、3回目まで来店されたお客様は、その後も継続して通う可能性が大きく高まると言われています。

つまり、最初の3回が固定客化の分岐点です。

リラクゼーションサロンでは「一度体験して終わり」になりやすいため、来店後のフォロー導線（LINE・次回予約特典など）をあらかじめ設計しておくことが大切です。

有料級の情報が揃っていますので、リラクゼーションサロンの経営で生き残りたい方は、ぜひお気軽にご登録ください。