【成功事例あり】整骨院の経営は厳しい？潰れる8つの理由や生き抜くためのコツを解説

「整骨院経営はうまくいくのか知りたい！」
「今後も利益を出せるのかな…」
「売上を高めるコツを知りたい！」

整骨院経営は年々厳しさを増していっています。少し古いデータですが、2018年の「マッサージ業、整骨院等」の倒産は93件と、前年比36.7％増でした。
（参考：東京商工リサーチ）

整骨院経営がうまくいかないのは戦い方を知らないだけ。正しいノウハウを持っていれば、経営はうまくいき、売上も伸ばしていけるでしょう。

この記事では、治療家のプロとして毎月150万以上を稼いでいる僕が、以下の内容を解説します。

• 経営が厳しいと言われる理由
• 厳しい状況を生き抜くコツ
• プロとしてのNG行為
• 成功している整骨院の事例

実際、僕のコンサル生である庄司先生は、厳しい経営状況のなか僕の集客ノウハウを実践しました。結果、コンサル参加から4ヶ月で売上100万円を達成しています。

「整骨院の経営を安定させたい！」と考えている方は、ぜひ参考にしてみてください。

整骨院の経営が厳しい・潰れる8つの理由

整骨院経営が厳しい・潰れると言われる理由を8つ紹介します。

1. 整骨院が増えすぎている
2. 廃業ラッシュを迎えている
3. 保険請求が厳しくなっている
4. 資金調達のハードルが高くなっている
5. 経営を知らない人が多い
6. 技術やサービスが不足している
7. 患者さんがよい印象を受けにくい
8. 無駄な経費が多い

以下で詳しく解説します。

1. 整骨院が増えすぎている

国内の整骨院の数は2006年に10万8,139ヶ所でしたが、2016年は13万6,460ヶ所となっており、10年で26％も増加しています。
（参考：東京商工リサーチ）

数が増えると当然売上は分散されるので、一店舗当たりの収入は下がります。

大型店舗がさらに増え、これまで個人経営の整骨院に通っていた患者さんすらも奪われてしまう恐れがあります。

2. 廃業ラッシュを迎えている

整骨院は、業界全体で廃業ラッシュを迎えている傾向にあります。少し古いデータではありますが、東京商工リサーチの調査によると2015～2018年の廃業数は以下のとおりです。

参考：2018年「マッサージ業、接骨院等」の倒産状況は過去10年で最多93件に急増、5年連続で前年を上回る｜東京商工リサーチ

2019年以降のデータは公表されていませんが、業界の生き残り競争が激しいと予想できます。そのため、整骨院の経営が厳しいと言われるのです。

整骨院・接骨院の廃業ラッシュに巻き込まれない方法については、関連記事「整骨院・接骨院は廃業ラッシュ？巻き込まれない方法12選や成功事例を解説」でも詳しく解説しているので、ぜひ確認してみてください！

3. 保険請求が厳しくなっている

整骨院で施術している内容は、すべてが保険適応されているわけではありません。架空請求や水増し請求などの不正請求がおこなわれ、摘発されることが問題となっています。

保険収入である療養費が少なくなり、これまでの収支がギリギリで運営していた整骨院は厳しくなるでしょう。

「自分たちはうまいことやっているからバレない」と考えているかもしれませんが、保険診療の明細や、健康保険から患者に直接照会する回答書により摘発されます。

4. 資金調達のハードルが高くなっている

追加融資が受けられないと、お金のやりくりが難しくなります。その結果、資金が足りずに店をたたむことにつながってしまいます。

5. 経営を知らない人が多い

売上が高くても、経営がうまくなければ整骨院の経営を続けることは難しいと言えます。

たとえば、月に200万円売上があったとしても、そのお金を有効活用できなければ売上が増えることはなく、他の店舗が追い上げてきて売上が下がる可能性もあります。

なお、広告の具体的な効果について詳しく知りたい方は、関連記事「【不安を解消】広告が効果ないは嘘！成果が出ない5つの原因や売上アップのコツを紹介」をあわせて確認してみてください。

6. 技術やサービスが不足している

整骨院は、どれだけ新規顧客の集客に成功しても、施術の技術や接客サービスの質が伴っていなければ、患者さんの満足度は上がりません。

実際に来院しても「思ったより良くなかった」「なんとなく合わなかった」と感じられてしまえば、一度きりの来院で終わってしまい、リピートにはつながらなくなります。

整骨院に求められるのは、単に症状を和らげる技術だけではない！
丁寧なカウンセリングやリラックスできる空間づくりなど、総合的なサービス力が必要です。

どれかひとつが欠けてしまうだけでも、患者さんは他の院へと流れてしまうので注意しましょう。

7. 患者さんがよい印象を受けにくい

整骨院では、たとえ新規顧客が来院し、施術の技術に自信があったとしても、第一印象が悪ければ次回の来院にはつながりません。

患者さんはサービスの質だけでなく「感じの良さ」や「安心感」などを見ており、スタッフの対応や雰囲気が通院を続けるかの判断材料になります。

たとえば、カウンセリングで話をきちんと聞いてもらえなかったり、先生の身だしなみが整っていなかったりするだけで「なんとなく居心地が悪かった」という印象を持たれてしまいます。

整骨院を長期的に経営するなら、清潔感や親しみやすさといった印象の良さにも気を配ることが大切です。

8. 無駄な経費が多い

整骨院の経営において、売上が上がっていても「思ったより手元にお金が残らない」と感じる場合、経費の使い方に問題があります。

広告費や人件費など、見直せば抑えられる項目が意外と多いにもかかわらず、気づかずに支出を続けてしまうケースは少なくありません。

また「今後必要になるかも」と導入した高額な機器や、効果が不透明な集客ツールにお金をかけすぎてしまうと、資金がショートしやすくなり、経営難に直結します。

そのため、売上と経費の管理をしっかりとおこなって、本当に必要な支出を見極めながら効率的な経営を意識しましょう。

整骨院が厳しい経営状況を生き抜く10個のコツ

ここからは整骨院経営が難しいと考えている方に、生き抜くためのコツを10個紹介します。

• 保険治療から脱却して単価を上げる
• 目標や目的を明確にする
• 集客の方法を学ぶ
• 時代の流れを理解する
• リピート率を上げる
• 儲かる仕組みを作る
• 患者さんの気持ちを理解する
• 競合との差別化を意識する
• 集客しやすい立地を選ぶ
• コンサルの利用を検討する

順番に見ていきましょう。

1. 保険治療から脱却して単価を上げる

保険適用の治療から、自由診療にすることで単価アップを目指しましょう。

保険治療の場合、店舗としてやっていける売上だったとしても、賃料や人件費、その他もろもろの費用でかなり厳しい売上だと言えるでしょう。

自由診療へ転換することで、同じ時間（1日8時間、月に25日）の労働なのに、売上は240万円と4倍にもなります。

「単価を上げたら患者さんが来ないのでは…？」と悩む方もいるかもしれませんが、逆です。周りと同じ単価で設定しているから店舗の差別化ができず、大型店舗の整骨院に患者さんが流れてしまうのです。

自分の価値を高めて単価に合った施術を提供しましょう。

なお、高額商品に対する価格設定の考え方については、関連動画「【賛否両論】高額商品に対する価格設定の考え方」で紹介しています。

2. 目標や目的を明確にする

整骨院経営において「目標」と「目的」を明確にすることは大切です。

目標：具体的な売上金額
目的：なんのためにやっているのか

目標と目的があることで、日々のモチベーションが生まれたり、今の自分は何をすべきかという行動の軸が自然と定まったりします。

実際、経営がうまくいっている整骨院の多くは、こうした目標・目的をしっかりと決めており、次にやるべきことが常に明確になっています。

なお、漠然とした構想を頭の中で描くよりも、紙に書き出し、それをいつでも見える場所に置いておくのがおすすめです。

視覚化することで意識が高まり、行動にも一貫性が生まれます。

3. 集客の方法を学ぶ

患者さんの悩みに対して解決できる技術を持ち合わせていても、マーケティング力がないとお店に来てもらえません。

とはいえ、ただマーケティングを学んでも効果は薄いです。目標や目的がないと「SNSでどのような投稿・配信をしたらいいのか？」マーケティングの上辺ばかりを見ようとしてしまいます。

マーケティングは人の気持ちが関わるものなので、上辺だけでは意味がありません。

一方で目標や目的があると、マーケティングを本格的に学べます。どう見られるようにしているか、またそれに対しての行動は適切なのかを常に考えましょう。

具体的な集客方法には、以下のようなものがあります。

自分に合う集客方法を選択して、新規顧客の認知を拡大させてみてください。

なお、おすすめの集客方法については、関連記事「【実体験から解説】整体院におすすめの集客方法12選！失敗の原因やコツ・成功事例を紹介」で詳しく解説しているので、ぜひ確認してみてください。

なお、僕の無料メルマガでは、マーケティングについて網羅的に学習することが可能です。今なら15個の豪華特典も付いてくるので、少しでも興味のある方はぜひ登録して詳細をチェックしてみてくださいね！

4. 時代の流れを理解する

整骨院経営がうまくいかなくなる原因のひとつに、時代の変化に対応できていないことが挙げられます。

10年前であれば、チラシやホームページを出すだけで集客ができた時代でした。しかし、今はSNSや口コミなど、集客の方法や患者さんの求めるものが大きく変わっています。

最も強い者が生き残るのではなく、最も賢い者が生き延びるのでもない。
唯一生き残ることが出来るのは、変化できる者である。

「適者生存」ーダーウィン

整骨院も同じで変化に対応できない院は、どれだけ技術があっても経営が厳しくなってしまいます。

時代の流れを感じ取り、今求められているものを提供し続けることが生き残る鍵です。そのためにも、常に競合の整骨院が「どんな集客をしているか」「どんなサービスを提供しているか」などをリサーチしましょう。

時代に合わせて柔軟にアップデートしていく姿勢が、今後の経営に大きな差を生みます。

5. リピート率を上げる

患者さんのリピート率を上げれば、安定した収入を得られるため、厳しい経営状況を生き抜くことにつながります。

具体的には、以下の行動を意識してみてください。

なお、関連動画「【警告】これを知らずに初回対応をしないでください！リピート集中マニュアルを手にしてください」では、リピート率を上げるための方法を紹介しています。リピーターの獲得に悩んでいる方は、ぜひ参考にしてみてください。

6. 儲かる仕組みを作る

儲かる仕組みを作ることで、整骨院は安定的に顧客を獲得できます。

各集客方法の概要は、以下のとおりです。

集客のタイプ	特徴	具体例
速効型	速効性はあるが、やり続けないと効果が出ない	・チラシ ・ポスティング
積み上げ型	効果が出るまで時間がかかるが、将来的には少ない労力で集客ができる	・SNS

この2つの集客方法を併用することで、互いのデメリットを補填できます。そのため、どちらかだけをするのではなく、両方に取り組みましょう。

7. 患者さんの気持ちを理解する

整骨院が患者さんの気持ちを理解することで、主に以下のメリットを享受できます。

患者さんの気持ちを理解するには、先入観を取り除いて無心になって感じることが大切です。整骨院経営者として「こうだろう」と決めつけるのではなく、素人目線で考えるよう意識しましょう。

なお、整体師の営業トークのコツについて、関連記事「【収入爆伸び】整体師は営業トークが重要！5つのコツを月商300万超の治療家が解説」で詳しく解説しています。

8. 競合との差別化を意識する

整骨院の経営を安定させるためには、競合となる店舗と差別化を図らなければなりません。

たとえば「腰痛に特化している」「産後の骨盤矯正に強みがある」など、自店の魅力を打ち出す広告を出しましょう。加えて、自店ならではのメニューを取り入れることも検討してみてください。

関連動画「【1人治療家の悩み上位】競合が多すぎて本当に無理なのか？【治療院 接骨院 経営】」では、差別化を図る方法について詳しく紹介しています。あわせてチェックしてみてください。

9. 集客しやすい立地を選ぶ

立地によって集客のしやすさが異なるため、これから整骨院の開業をする方は立地にも着目しましょう。

なお、集客しやすい立地の特徴は以下のとおりです。

整骨院の経営は、立地選びから始まっていることを頭に入れておきましょう。

10. コンサルの利用を検討する

整骨院の経営を軌道に乗せたいなら、コンサルの利用を検討してみてください。主に、以下のサービスが提供されています。

とはいえ、コンサルは料金設定の幅がさまざまであり、年間50万円以上かかることも珍しくありません。そのため、依頼するかどうか迷う方も多いのではないでしょうか。

関連記事「整骨院コンサルタントの料金相場はいくら？必要性や5つの選び方・成功事例を解説」では、整骨院のコンサルについて解説しています。あわせてチェックしてみてください！

整骨院の経営が厳しい状況でもやってはいけないNG行動5選

整骨院経営が厳しい状況でも、やってはいけないことを5つ紹介します。

• 治療に自信のない患者さんを受け入れる
• 他の医療機関を批判する
• 患者さんの不安をあおって依存させる
• むりやり高額の回数券を勧める
• 自分の経営のために患者さんを卒業させない

以下で詳しく解説します。

1. 治療に自信のない患者さんを受け入れる

新規集客ができておらず経営が苦しい状況であっても、自分の技術で解決できない悩みであれば正直に伝えましょう。

「せっかく来てもらったしリピートを取って売上アップを目指したい」という気持ちになるのもわかりますが、お金に心を売ってしまっては治療家失格です。

自分で治療するのは難しいなと判断したら、他の先生を紹介するといった対応をおこないましょう。

当たり前のことですが、無理だとわかっていて売上を確保するためだけに治療するのは詐欺師と同じなので、絶対にやらないようにしてください。

2. 他の医療機関を批判する

他の医療機関で診察を受けてきた方に対して、他店舗を批判するような発言をしてはいけません。

自分の治療に自信を持つのはよいことですが、患者さんがこれまでに受けてきた治療を批判してもメリットがありません。患者さんにはたまたま合わなかっただけで、その治療に救われた人もいるはずです。

本当に悪いところは伝えるべきですが、あえて周りの評価を下げて自分自身を上に見せようとするやり方はNGです。

3. 患者さんの不安をあおって依存させる

交通事故や尻もちなどを理由に来院してくれた方に対して「これはちゃんと治療しておかないと10～20年後に首の症状が出る」と話して不安をあおる方もいるでしょう。

未来のことはわかりませんし、10～20年後なら別の理由で首を痛める可能性もあります。

専門家の言葉は影響力があり、使い方によっては兵器にもなります。

ダメなものはダメと言う必要がありますが、むやみに患者さんの不安を募らせるような発言は極力避けましょう。

4. むりやり高額の回数券を勧める

商売の鉄則は、相手のためになることをして、その対価としてお金をいただくこと。

自分の経営が苦しいからと回数券や高額商品を売るのはやめましょう。お金をもらうからには、もらった額以上のものを返していくことが非常に重要です。

同じ回数券を売る場合でも、言葉の中に隠されているマインドの部分が全然違います。患者さんのためになる整骨院になることで、おのずと経営もうまくいくようになるでしょう。

5. 自分の経営のために患者さんを卒業させない

リピートしてくれている患者さんの状態がよくなったら、必ず卒業の提案をしましょう。

「ここで卒業されたら売上が減る」と考えて、卒業の提案ができない先生も多くいますが、基本的に治療院には来なくなったほうがよいので卒業を提案するべきです。

誠実に対応することで、「また調子が悪くなったからお世話になる」「他の人におすすめする」といった心境になりやすいです。相手にとっていいことをすると、結局自分に返ってきますよ。

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 経営が厳しいと言われるなかで成功している整骨院の事例5選

こちらでは、整骨院の経営に成功した5つの事例を紹介します。

• 門前仲町YETI鍼灸整骨院
• みなもと整骨院
• 心笑整骨院
• しもて整骨院
• みなもと整骨院

1. 門前仲町YETI鍼灸整骨院｜患者さんの感情の変化を考えた集客を意識

門前仲町YETI鍼灸整骨院は、患者さんの感情の変化を考えた集客を意識しています。「患者さんがどう思うのか・どのように考えているのか」を常に念頭に置き、チラシを作成したり問診をおこなったりしていました。

2. みなもと整骨院｜スタッフの売上が100万円を1年以上継続

みなもと整骨院は、我流で運営を続けていましたが、限界を感じコンサルを受けることにしました。その結果、平均90万円前後の月商から、158万円まで売上を拡大させています。

成功要因としてはPPC広告を打ち、認知が拡大し新規集客につながったことが挙げられます。

3. 心笑整骨院｜SNS集客に力を入れて売上400万円を達成

心笑整骨院の官崎先生は、ホームページ集客をメインにしていました。しかし、LINEを始めとしたSNS集客のノウハウを学び実践したことで、月400万円の売上を達成することに成功しています。

4. しもて整骨院｜赤字-100万円から月商300万円超えを達成

しもて整骨院は、赤字-100万円の月商30万経営をしており、今まで貯金通帳に全然お金がなかったそうです。

そこで、コンサルを受講して、認知活動をしっかりおこないました。その結果、経営がV字回復して、今では月商200万円は安定しています。

5. みなもと整骨院｜個人院を脱却して月商90万から300万円超えを達成

みなもと整骨院は、元々1人で経営しており月商90万円前後でした。しかし、一人では自分の限界を思い知り、このままでいいのか考えた結果コンサルを受講されています。

コンサルを受講後は、4ヶ月で月商150万円、従業員を雇って2人で最高月商300万円を達成しました。

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