【生き残れ】ネイルサロン開業で失敗する7つの原因！成功するポイントを集客のプロが解説

「ネイルサロンを開業したいけど、失敗するのが怖い･･･」
「失敗して廃業する人ってどのくらいいるのかな？」
「失敗する原因と対策を知りたい！」

ネイルサロンは「開業のハードルは低いが、軌道に乗せるのが難しい」といわれています。

自分のサロンを持つことを夢見てがんばってきた方も、いざ開業するとなると失敗しそうで不安になる方が多いのではないでしょうか。

• ネイルサロンの廃業率
• ネイルサロンの開業に失敗する原因と対策
• 集客で取り組むべきこと
• 失敗しないためのポイント

ネイルサロン開業を目指している方に、成功への道しるべとなる情報をお届けします。ぜひ参考にしてみてください。

ネイルサロン開業の前に！成功率・廃業率を知って失敗に備えよう

ネイルサロンの開業を無事成功させるために、まずは実情を理解しておきましょう。

ネイルサロンの廃業率は非常に高く、5年以内に90％を超えるサロンが店を閉じていると言われています。

2020年時点では倒産が過去最多を記録しており、とくに小規模サロンの倒産が目立っています。
参照：ネイルサロンの倒産が増加、過去最多を更新　店舗急増で競争激化、コロナ禍の直撃が追い打ち | 株式会社帝国データバンクのプレスリリース

ネイルサロンは初期費用を抑えて開業できるのが魅力ですが、数年後には廃業している店が多いのが実情です。

ネイルサロンの開業に失敗する7つの原因と対策

9割ものネイルサロンが廃業しているのは、なぜなのでしょうか。経営に失敗する原因は、主に以下の7つが考えられます。

1. 立地条件をよく考えずに決める
2. 資金計画が甘い
3. 内装にお金をかけすぎる
4. ライバル店との差別化を意識していない
5. 料金設定を安くしすぎる
6. 顧客満足度が低い
7. 集客に力を入れていない

それぞれ、対策も交えてくわしく解説します。

1. 立地条件をよく考えずに決める

物件探しは「ターゲット層の集客に適した場所かどうか」が重要なポイントです。一般的には、駅に近くて看板を出せる物件がおすすめです。

また、周辺にある競合サロンの数やそれぞれの集客状況も忘れずにチェックしておきましょう。

通常は、ライバルが多い地域をあえて選ぶ人は少ないかもしれません。しかし、競合が多いのはその地域に顧客がたくさんいる証拠です。

ターゲット層の顧客がいるかどうかわからない土地より、勝算が高くなります。自分の強みを前面に押し出して、ライバル店に満足していない顧客を呼び寄せましょう。

2. 資金計画が甘い

事業計画書を作成して、計画的に準備を進めましょう。

なかには「開業資金が少なくても助成金や補助金をもらえばなんとかなるだろう」と思っている方がいるかもしれません。

しかし、助成金や補助金は申請すれば誰でも受けられるものではありません。審査基準は意外と厳しく、もし通ったとしても支給は原則後払いです。

開業資金が足りない場合は、融資も検討してみましょう。融資を受ける場合は、商工会議所に相談するのがおすすめです。

3. 内装にお金をかけすぎる

ネイルサロンは美しさを追求する場所なので「内装にはこだわりたい」という方も多いでしょう。しかし、内装にお金をかけすぎて失敗する例が多いので注意が必要です。

初めて開業する場合は見落としがちなのですが、あとで広告費が予想以上に必要になります。

高級感あふれる内装も魅力的ですが、顧客が来なければ経営は成り立ちません。まずは集客のための広告費を確保して、内装は経営が軌道に乗ってから徐々に整えていきましょう。

4. ライバル店との差別化を意識していない

ネイルサロンを開業する際はライバル店の調査をおこない、自分の強みを活かして差別化をはかりましょう。

「差別化とか難しい…」と思う方は、自分のサロンのアピールポイントを徹底的に考えてみてください。

「どんな特徴があるサロンか？」「何を目指しているのか？」など、自分の店のコンセプトを明確にすると、それが他店との差別化になります。

5. 料金設定を安くしすぎる

開業して最初に悩むのは料金設定でしょう。慣れないうちはお金をもらうことに抵抗を感じて、料金を安く設定しがちです。

しかし、料金を下げたからといって顧客が増えるとは限りません。安さを売りにするとサロンのブランド価値が下がってしまうからです。

適正価格を見つけるには、いろいろ試してみるしかありません。

さまざまな条件で試してデータを集め、検証を繰り返しましょう。そして、利益が最大化できるところがどこなのかを探し、一番費用対効果が高い値段に設定します。

ただし「値付けの理由」は明確にしましょう。たとえば「キャンペーン期間中は〇名様のみ半額」といった具合です。

同じ価格でも、理由次第で顧客数が変化するので参考にしてみてください。

6. 顧客満足度が低い

技術力に問題がある場合は、確かな腕を持った講師から学んだり、セミナーに参加したりしてスキルの習得に努めましょう。

サービスの質に問題がある場合は、顧客の感情を動かすことを意識してみてください。

たとえば「説明が丁寧でいろいろ勉強になったな」「ここに来ると明るい気分になれる」といったようなことでも構いません。

常に顧客の感情を意識して「どうすれば喜んでもらえるだろう」と考えるクセをつけましょう。

顧客の期待を上回る価値を提供しないとリピートはないので、ひとつでも多くの価値を感じてもらえるように努力してみてください。

7. 集客に力を入れていない

ネイルサロンに限った話ではありませんが、店舗経営は集客に力を入れないと必ず失敗します。開業したら集客に力を入れましょう。

集客は「積み上げ型集客」と「即攻型集客」の2種類に分けられます。それぞれの特徴は以下のとおりです。

	積み上げ型集客	即攻型集客
媒体	SNS	チラシ・ホームページ
特徴	・低コストで運用できる ・地域のライバルに真似されない	・即効性がある ・コストの増減で効果をコントロールできる

集客はこの2種類を組み合わせて継続すると、経営状態が安定します。

なお、僕のメルマガでは「積み上げ型集客」と「速攻型集客」のやり方を無料で徹底解説しています。もっとくわしい内容を知りたい方は、ぜひ登録してみてください！

ネイルサロンの開業で失敗するか成功するかは集客がカギ

ネイルサロンを開業して失敗しないためには、集客に力を入れることが非常に重要です。

ここでは、集客の具体的なやり方を3つ取り上げて解説します。

1. チラシを配布する
2. ホームページを作成する
3. Instagramを活用する
4. Googleビジネスやホットペッパービューティーに登録する

それでは順番に見ていきましょう。

1. チラシを配布する

チラシ配布は直接手に取ってもらえる確率が高いため、最も速攻性のある集客方法です。

作成時はサロンの雰囲気が伝わりやすいデザインを心がけてください。また、写真の美しさにはとことんこだわりましょう。

そのほか、チラシには以下の内容を盛り込みます。

配布方法は、新聞折り込みやポスティングが一般的ですが、訪問して直接手渡すのが最も効果的です。

コツは、売り込まずに挨拶するだけにすること。チラシを手渡すだけで、その後の販促の効果が何倍にもなります。

チラシを配布したあとは、必ず効果検証をおこなって次回以降に活かしましょう。

2. ホームページを作成する

「ヘッドライン・共感・実績・オファー」を基本構成にして、スマホでも見やすいように作成します。

ホームページができたら、アクセスの集め方を検討します。主な集め方は以下の3つです。

これらの経路から、ホームページへのアクセスを狙います。

なお、ホームページ集客については関連記事「【改善しよう】ホームページへ集客できない5つの原因！治療院集客業界のトップが解説」でもくわしく説明しています。ぜひ参考にしてみてくださいね。

3. Instagramを活用する

ネイルサロンの場合、SNS集客はInstagramがおすすめです。SNSで発信すると、自分自身の価値観に興味関心がある人を集められます。

発信のポイントは以下のとおりです。

これらを明確にすると、見込み客に投稿を見つけてもらいやすくなります。

成功している人の、プロフィールや雰囲気、投稿内容に注目して参考にしましょう。

なお、Instagram集客については関連動画「圧倒的なインスタ集客　たった45日！3万円で15人の新規を集めるマル秘テクニック」でもくわしく解説しています。ぜひ参考にしてみてください。

4. Googleビジネスやホットペッパービューティーに登録する

開業初期は、なるべく多くの人に店舗の存在を知ってもらう必要があります。ホームページやSNSは、ある程度時間が経ってから集客の導線として機能するようになりますが、最初はどうしても埋もれてしまうためです。

初期の段階からスムーズに集客を行うなら、Googleビジネスやホットペッパービューティーなどを活用するのがおすすめです。

顧客に見つけてもらうためにも、認知度の高いサービスは積極的に活用しましょう。

ネイルサロン開業に失敗しないための10のポイント

経営者になると、雇われているときとはまったく異なる大変さがあります。経営者ならではの困難を乗り切るために、ここでは以下の10個のポイントについて解説します。

1. 将来を具体的にイメージする
2. 決断力と実行力を身に付ける
3. 過度に失敗を恐れない
4. 指示待ち人間から脱却する
5. 成功者になりきる
6. アンケートで顧客満足度をチェックする
7. 施術スキルを高める
8. トラブル対策をする
9. 時期を見てキャンペーンを実施する
10. 自サロンの強みをアピールする

ひとつずつ見ていきましょう。

1. 将来を具体的にイメージする

ネイルサロンを開業する前後は、さまざまな不安に押しつぶされそうになるかもしれません。

漠然と考えていると答えがでなかったことでも、書き出して問題を「見える化」すると答えが見つかりやすくなります。

自分の中で納得がいけば、動き出しやすくなるはずです。

2. 決断力と実行力を身に付ける

経営者になると、あらゆる場面で決断力が必要になります。言い訳をして逃げていたのでは、何も進みません。

それどころか、決断しないとタイミングを逃してしまい、取り返しのつかない事態に発展することさえあります。

常に今すぐ決断・実行する習慣を身に付けましょう。

3. 過度に失敗を恐れない

事業に成功するのは、たくさん挑戦し続けている人たちです。

失敗を恐れて動けなくなっている人をよく見かけますが、行動してみないことには永遠に成功できません。

うまくいかないことがあっても、その結果をもとに試行錯誤すれば、徐々に成功に近づいていけるからです。

「行動→検証→行動→検証…」のサイクルを高速で回していける人が、いち早く成功を手に入れられます。

4. 指示待ち人間から脱却する

ネイルサロン開業を成功させるには、大きな問題に直面したときに自分で乗り越える力が必要です。

しかし、多くの方は雇われている状態に慣れきっているので、身の丈に合った問題しか解決できなくなっています。

失敗する人は指示されて動くことに慣れているので、経験したことのない困難にひとりで立ち向かうことに強いストレスを感じます。

5. 成功者になりきる

自分の考えで判断したらスケールの小さい考えしか思いつかず、立ちはだかる高い壁を乗り越えられないからです。

自分が目指す人を決めて「その人ならどのように判断するか」を想像して、そっくりそのまま真似してみましょう。

失敗する人は「継続していたら徐々に売上が伸びていく」と考えがちですが、自分の判断で動いていると、今の延長線上の結果しか期待できません。

成功している人の考えをそのままインストールして、自分の判断基準をスケールアップさせましょう。

6. アンケートで顧客満足度をチェックする

競合が多く、廃業率が高いネイルサロンの経営で生き残るためには、顧客が満足するサービスが提供できるように常にアップデートする必要があります。

顧客満足度の把握におすすめなのが、来店後のアンケート。評価が高いほど、リピーターの確保を目指せます。

アンケートで定期的にチェックできる仕組みを整えることで、顧客のリアルな声を取り入れてみてください。

また、アンケートで頂いたリアルな声を口コミや実績としてホームページやブログに掲載すれば、新規の顧客へのアピールにもなります。結果、来店前の段階から信頼度を高められるので、施術をスムーズに進められるでしょう。

7. 施術スキルを高める

ネイルサロンで成功するにはマーケティング戦略も重要ですが、開業後も技術力の向上を怠ってはいけません。練習を積んだり勉強を兼ねて他サロンで施術を受けたりすることで、スキルの向上に努めましょう。

また、ネイリスト技能検定といった実力をわかりやすくアピールできる資格を取るのもおすすめです。

どんなに集客がしっかりできていても、ネイリストは技術職であることを忘れてはいけません。常に技術に磨きをかけましょう。

8. トラブル対策をする

ネイルサロンでは、ネイルをすることによるデメリットやチップの取扱いについて事前に説明を行っていなかったために、トラブルに発展してしまうことがあります。

ただ、このようなトラブルは事前の対策で防げます。注意点をまとめた紙を用意して一緒に確認したり、同意書にサインしてもらったりする流れを作っておくと、顧客を不安にさせることなく施術が行えるでしょう。

また、トラブル対策は丁寧な接客にも直結することです。最初は手間がかかるかもしれませんが、一度作ってしまえば使いまわせるものなので、早い段階で用意してみてください。

9. 時期を見てキャンペーンを実施する

一般的に、ネイルサロンの繁忙期は7月・8月・12月と言われています。

一方で、閑散期は10月・11月・2月。冬は手袋で手元が見えないことで、どうしてもネイルサロンに足が遠のく傾向です。

しかし、ネイルサロンを開業して失敗しないためには、この時期にも顧客の来店を促す必要があります。そこでおすすめなのがキャンペーンです。

割引やオプション無料などのキャンペーンを実施することで、顧客がネイルをしたいと思うきっかけを提供できます。閑散期を狙って実践してみてください。

10. 自サロンの強みをアピールする

競合と差別化するには、自サロンの強みを顧客に向けてアピールする必要があります。「どうやって強みを見つけ出せば良いかわからない」という人もいるかもしれませんが、複雑に考える必要はありません。

とくに競合のリサーチは、通いたい店舗を自由に選べる状況にある顧客を引き込むうえで欠かせない作業です。面倒に感じるかもしれませんが、ぜひ実践してみてください。

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